--- title: "GoodBarber klantensupport: antwoord binnen één werkdag, hulp 24/7" description: "Schrijf de GoodBarber support in uw eigen taal en krijg binnen één werkdag antwoord. Buiten kantooruren antwoordt een assistent op basis van de online hulp, 24/7." canonical_url: "https://nl.goodbarber.com/support-team/" lang: nl --- # GoodBarber klantensupport: antwoord binnen één werkdag, hulp 24/7 Klantensupport # De GoodBarber klantensupport: een echt mens antwoordt binnen één werkdag Schrijf ons in uw eigen taal en we antwoorden daarin, of in het Engels als we die taal niet dekken. Van maandag tot vrijdag. We antwoorden binnen één werkdag, elke keer: een vraag die u vrijdagavond stuurt, wordt in de loop van maandag beantwoord. Buiten kantooruren antwoordt de assistent in uw backoffice meteen op basis van de online hulp, en opent hij een ticket voor het team als uw vraag verder gaat. Elk gesprek blijft in uw backoffice bewaard, zodat niets twee keer uitgelegd hoeft te worden. [Contact opnemen met support](https://nl.goodbarber.com/login/)[Naar de online hulp](https://nl.goodbarber.com/help/) De support in het kort Reactietijd Eén werkdagVan maandag tot vrijdag, bij elke vraag Talen Schrijf in de uweWe antwoorden daarin, anders in het Engels Directe hulp 24/7Een assistent op basis van de online hulp Geschiedenis Bewaard in uw backofficeElk gesprek, met zijn context ## De support in het kort De feiten, zonder omwegen: reactietijd, talen, directe hulp, kanalen en geschiedenis. Reactietijd **Binnen één werkdag**Het team werkt van maandag tot vrijdag. Een vraag die u vrijdagavond stuurt, wordt in de loop van maandag beantwoord. Talen **Schrijf ons in uw eigen taal**We antwoorden daarin, of in het Engels als we die taal niet dekken. Directe hulp, op elk uur **Een assistent antwoordt 24/7**Hij zit in uw backoffice en antwoordt op basis van de online hulp. Als dat niet volstaat, opent hij een ticket voor het team. Kanalen **De supportberichten in uw backoffice**U kunt ons ook bereiken via de online hulp en de videotutorials. Gespreksgeschiedenis **Opgeslagen in uw backoffice**Elke uitwisseling blijft daar bewaard, zodat u zich nooit twee keer hoeft uit te leggen. Publicatie in de stores **Een eigen team, GBTC**Het verzorgt de indiening van uw app in de App Store en Google Play. ## De prestaties van de support, gemeten Cijfers die we zelf meten, elk met de periode die ze beslaan en de datum van de laatste bijwerking. Klanttevredenheid (CSAT) 93,37% van de beoordelingen over de support is positief Op basis van 2.505 beoordelingen die tussen maart en augustus 2026 zijn achtergelaten door klanten die hun contact met de support beoordeelden. Laatst bijgewerkt: september 2026. Publicatie in de stores 91% van de door Apple geweigerde eerste indieningen wordt alsnog goedgekeurd Interne GBTC-cijfers over de laatste 12 maanden. Laatst bijgewerkt: april 2026. ## Zo bereikt u het supportteam Drie manieren om hulp te krijgen, allemaal inbegrepen in uw abonnement. Het snelst ### Supportberichten Log in op uw GoodBarber backoffice en open de supportberichten. Het team antwoordt u daar, en het hele gesprek blijft in uw account bewaard. 24/7 ### Ingebouwde assistent In de berichten van de backoffice antwoordt de assistent meteen op basis van de online hulp, op elk uur en ook in het weekend. Als uw vraag verder gaat, opent hij een ticket voor het team. Zelf zoeken ### Online hulp Stapsgewijze handleidingen en antwoorden, online en altijd beschikbaar, in uw taal. Publicatie in de stores ## Publicatie in de stores: dat regelen wij Door de review van de App Store en Google Play komen is een van de lastigste stappen bij het lanceren van een app. Ons GBTC-team („GoodBarber Takes Care”) dient uw app in beide stores in en handelt eventuele weigeringen af tot de app is goedgekeurd. [Meer over de publicatiedienst](https://nl.goodbarber.com/app-publishing-service/) ## Uw vragen over de support Directe antwoorden op wat het vaakst wordt gevraagd over de GoodBarber support. **Hulp nodig?** Bereik het team via de supportberichten in uw backoffice, of neem een kijkje in de [online hulp.](https://nl.goodbarber.com/help/) Hoe snel reageert de GoodBarber support? GoodBarber antwoordt binnen één werkdag. Het team werkt van maandag tot vrijdag, dus een vraag die vrijdagavond binnenkomt, wordt in de loop van maandag beantwoord. Op elk uur, ook in het weekend, antwoordt de assistent in uw backoffice meteen op basis van de online hulp, en opent hij een ticket voor het team als uw vraag verder gaat. Elk gesprek wordt in uw backoffice bewaard: wanneer het team het overneemt, is de context er al en hoeft u zich nooit twee keer uit te leggen. Zijn klanten tevreden over de GoodBarber support? 93,37% van de klanten die hun contact met de support beoordeelden, zegt tevreden te zijn, op basis van 2.505 beoordelingen verzameld tussen maart en augustus 2026. In welke talen is de GoodBarber support beschikbaar? Schrijf in de taal die u wilt: we antwoorden daarin, of in het Engels als we die taal niet dekken. Het team zelf antwoordt in het Engels, Frans, Italiaans, Spaans en Portugees. Hoe neem ik contact op met de GoodBarber support? Log in op uw GoodBarber backoffice en open de supportberichten: dat is de snelste weg, en het gesprek blijft in uw account bewaard. De ingebouwde assistent antwoordt daar meteen op basis van de online hulp, en opent een ticket voor het team wanneer het verder moet gaan. De online hulp is altijd beschikbaar. Kan ik ook buiten kantooruren hulp krijgen? Ja. De assistent in uw backoffice antwoordt 24/7, ook in het weekend, op basis van de online hulp. Als uw vraag verder gaat dan wat hij kan afhandelen, opent hij een ticket: het team neemt het over en antwoordt binnen één werkdag. Helpt GoodBarber bij het publiceren van mijn app in de App Store en Google Play? Ja. Een eigen team (GBTC, „GoodBarber Takes Care”) verzorgt de indiening van uw app in de App Store en Google Play. Wanneer Apple een eerste indiening weigert, springt het team bij en krijgt 91% daarvan alsnog goedgekeurd (interne cijfers, laatste 12 maanden, bijgewerkt in april 2026). Zit de support bij het GoodBarber abonnement inbegrepen? Ja. De support en de online hulp zijn zonder meerkosten in uw GoodBarber abonnement inbegrepen. ## Een echt mens antwoordt u binnen één werkdag Open de supportberichten vanuit uw backoffice: de assistent antwoordt meteen, en het team neemt het over zodra dat nodig is. [Contact opnemen met support](https://nl.goodbarber.com/login/)[Naar de online hulp](https://nl.goodbarber.com/help/)