App afgewezen door Apple: wat zijn de redenen en wat kan eraan gedaan worden?

on 

U hebt heel hard gewerkt om uw prachtige app te maken, u hebt al het advies in de gids voor het maken van een mobiele app opgevolgd en hij is perfect in uw ogen... maar Apple laat u weten dat ze hem hebben afgewezen.

Wat doet u nu? Allereerst moet u proberen de exacte redenen voor deze afwijzing te begrijpen en begrijpen hoe Apple werkt, waarna u een aanvalsplan moet bedenken voor wat er nu gaat gebeuren.

Tot nu toe is het niet voldoen aan richtlijn2.1 Prestaties - App volledigheid de belangrijkste oorzaak van afwijzing. Dit is de oorzaak van 40% van de afwijzingen door het Apple beoordelingsteam.


"2.1 App volledigheid:

"App Review inzendingen, inclusief apps die u beschikbaar maakt voor pre-order, moeten definitieve versies zijn met alle noodzakelijke metadata en volledig functionele URL's inbegrepen; placeholder Teksten, lege websites en andere tijdelijke inhoud moeten worden opgeschoond voor indiening. Zorg ervoor dat uw app getest is op bugs en stabiliteit voordat u hem indient, en voeg demo-accountinformatie toe (en schakel uw back-end service in!) als uw app een login bevat. Als u in-app aankopen aanbiedt in uw app, zorg er dan voor dat deze compleet en up-to-date zijn en zichtbaar zijn voor de persoon die verantwoordelijk is voor de beoordeling, of dat u uitlegt waarom in uw beoordelingsnotities. Beschouw App Review niet als een software testdienst. Wij zullen onvolledige app-pakketten en binaries die crashen of duidelijke technische problemen hebben, afwijzen."

Volgens Apple zijn de volgende 10 redenen de meest voorkomende oorzaken voor afwijzing van richtlijn 2.1.

Deze afwijzingen kunnen worden onderverdeeld in 2 Categorieën: afwijzingen van metadata en afwijzingen van binaire bestanden.

1. Afwijzing van metagegevens

Als uw app is afgewezen door Apple, is het afwijzen van de metadata het best mogelijke scenario!

Dit betekent dat de beoordeling alleen is onderbroken en dat deze kan worden hervat zodra u de ontbrekende informatie hebt verstrekt.

De meest voorkomende metagegevensfouten zijn:
  • Onnauwkeurige schermafbeeldingen: uw schermafbeeldingen moeten de waarde en functionaliteit van uw applicatie nauwkeurig communiceren. Een irrelevant, nietszeggend of misleidend screenshot, of een screenshot dat niet geschikt is voor alle doelgroepen (zelfs als u hebt aangegeven dat uw app voor 17+ is) zal u blootstellen aan afwijzing door het beoordelingsteam.
  • Onvolledige informatie: Het type "ontbrekende informatie" dat dit kan veroorzaken is meestal een onvolledig Formulier: ontbrekende demo login account, onvoldoende configuratie-instructies of zelfs verouderde contactinformatie.
Dit is een gemakkelijk te vermijden situatie, omdat het meestal wordt veroorzaakt door een gebrek aan aandacht!
  • Misleide gebruikers: misleidende, frauduleuze of irrelevante informatie in de applicatiebeschrijving kan ook problematisch zijn.
Als de manier waarop u uw app beschrijft niet volledig overeenkomt met de feitelijke Inhoud van de app, zal deze niet werken.

Wat kan eraan gedaan worden?

Als de metadata worden geweigerd, is dit, zoals we al eerder zeiden, het eenvoudigste geval.
In dit geval hoeft u geen nieuw binair bestand (.ipa-bestand) te downloaden nadat de wijzigingen zijn aangebracht. U kunt het indieningsproces gewoon hervatten waar u gebleven was.

  • Screenshots: er zijn 3 verschillende formaten voor uw screenshots: 5,5", 6,5" en 12,9". Hierdoor kunnen al uw screenshots worden aangepast aan verschillende mobiele schermen van Apple (inclusief iPad en iPad Pro). Het moeten echte schermafbeeldingen van uw applicatie zijn. Gebruik ze om de beste functies te benadrukken. Ze zijn de showcase voor uw applicatie.
  • Demorekening: u moet een geldige demorekening verstrekken die de persoon die verantwoordelijk is voor de Apple beoordeling kan gebruiken. Een eenvoudig inlogscherm weergeven is niet voldoende.

2. Binaire afwijzing

Een toepassing is een combinatie van aantrekkelijk Ontwerp en nuttige functionaliteit. Als uw toepassing haar hoofddoel rechtvaardigt en de problemen van gebruikers effectief oplost, is ze perfect. Zo niet, dan kan uw toepassing als slecht presterend en oninteressant worden beschouwd. En als uw toepassing als "binair" is afgekeurd, is er nog wat meer werk nodig voordat u een comeback kunt maken.

De meest voorkomende binaire fouten:

  • Crashes en bugs: verwijder bugs voordat Apple ze vindt.
  • Test uw app keer op keer en vraag uw vrienden om hem ook te testen, want zij zullen dingen zien die u misschien over het hoofd hebt gezien.

Als u al deze dingen goed bekijkt, zouden eventuele problemen of bugs aan het licht moeten komen, en als u GoodBarber gebruikt, kan ons iOS-ondersteuningsteam u zeker helpen om ze op te lossen voordat u ze indient.

  • Dode links: zorg ervoor dat alle links in de app goed werken, inclusief de vereiste Link naar uw contactgegevens.
  • Onvoltooide Inhoud: u moet ervoor zorgen dat uw app een eenvoudige, intuïtieve en aantrekkelijke interface heeft, en dat hij 100% klaar is om door de klant gedownload te worden. Dit betekent dat de inhoud van uw App afgerond moet zijn: geen lege inhoudsvelden of tijdelijke tekst in de definitieve versie van uw App die naar Apple wordt gestuurd.
  • Autorisatieverzoek: het is erg belangrijk dat uw app alleen autorisaties aanvraagt die het echt nodig heeft om te functioneren. Dit omvat toestemming om de app van het apparaat, GPS, locatie van de gebruiker en meer te gebruiken. Als uw app het gebruik van locatiediensten vereist, is het ook belangrijk om uit te leggen waarom uw app toegang tot de locaties van gebruikers nodig heeft.
  • Slechte gebruikersinterface: een goed Ontwerp is erg belangrijk voor Apple, en de nadruk ligt op de gebruikerservaring. Er zijn zeer strikte ontwerprichtlijnen die gevolgd moeten worden om aan de standaarden van Apple te voldoen. Het is dus belangrijk om ze te lezen en ervoor te zorgen dat u eraan voldoet voordat u uw app indient. Denk aan het Type Producten dat Apple wil aanbieden: elegant en smaakvol. Houd dit in gedachten en luister naar het advies van Apple: "Als uw Toepassen eruit ziet alsof het in een paar dagen gemaakt is... of als uw Toepassen gewoon raar is, wordt het misschien niet geaccepteerd".

Door GoodBarber te gebruiken, hebt u toegang tot de best mogelijke Ontwerpsjablonen. U hebt de beste kans om een mooie en elegante applicatie te maken die voldoet aan de vereiste normen van Apple.

  • Te weinig toegevoegde waarde: Uw app kan perfect ontworpen zijn, vrij van bugs en het mooiste dat u ooit hebt gezien... maar biedt hij ook iets beters dan de Overige apps die al in de winkel staan?

Als het beoordelingsteam denkt dat er niet veel vraag is naar uw app en dat hij niets nuttigs of unieks te bieden heeft, zal hij worden afgewezen.

Als uw app er niet meer uitziet dan een opnieuw verpakte website, zal hij ook niet worden geaccepteerd. Zoals Apple aangeeft, moet uw app een minimale functionaliteit hebben: "Uw app moet functies, inhoud en een gebruikersinterface hebben die hem verder maken dan een herverpakte website. Als uw app niet bijzonder nuttig, uniek of 'app-achtig' is, hoort hij niet in de App Store thuis."

Tot slot,

  • Het herhaaldelijk indienen van soortgelijke apps wordt niet goed ontvangen. Apple adviseert om te proberen uw meerdere apps te combineren tot één app die een betere gebruikerservaring biedt.


Wat kan eraan gedaan worden?

Hoewel dit een langer proces is dan het afwijzen van metadata, is het niet het einde van de wereld. U kunt uw aanvraag opnieuw indienen nadat u de nodige aanpassingen hebt gemaakt. Werk deze keer nauwgezet.

  • Begrijp echt de redenen voor uw afwijzing. U ontvangt een e-mail van Apple, maar de exacte reden wordt niet vermeld.
  • Neem contact op met het Apple Resolution Centre voor meer informatie en houd de discussie met hen open.
  • Een van de voordelen van het gebruik van een app-bouwer zoals GoodBarber, is dat ons iOS-reviewteam klaarstaat om u te helpen uw app goedgekeurd te krijgen. Neem contact met hen op met de details van uw afwijzing en zij zullen hun best doen om ervoor te zorgen dat u slaagt.
  • Nog een voordeel: dankzij de ontwerpsjablonen van GoodBarber voldoet uw app al aan de ontwerpnormen van Apple.
  • Test uw applicatie: de beste manier is om naar de Mijn GoodBarber applicatie testpagina te gaan, waar u de native preview van uw applicatie kunt testen.

Belangrijker nog, u wordt gevraagd om de testversie (Ad Hoc) van uw applicatie te downloaden, die identiek is aan wat uw gebruikers (en het Apple beoordelingsteam) te zien zullen krijgen, dus dit is cruciaal.
Zorgvuldige overweging van al deze elementen zou eventuele problemen of bugs aan het licht moeten brengen die het GoodBarber ondersteuningsteam u zeker kan helpen oplossen voordat u de app indient.

  • Zodra u de problemen hebt opgelost en klaar bent met het testen van uw app, kunt u een nieuw binair bestand (.ipa-bestand) uploaden en opnieuw indienen voor een nieuwe beoordeling.

Er is een reden waarom Apple zo streng is met het beoordelingsproces. Het geeft het App Store ecosysteem zeer hoge kwaliteitsnormen en houdt het daarom betrouwbaar voor iOS gebruikers.

Om het gedoe en de wachttijd van een tweede beoordeling te vermijden, kunt u het beste niet alleen hun richtlijnen volgen, maar ook ons advies over hoe u kunt voorkomen dat uw app wordt afgewezen ;)

VOOR MEER INFORMATIE:


  • Een van de problemen die u als bedrijf ervan weerhoudt om een Mijn App te maken, kan de openbare indiening bij de stores zijn. Het goede nieuws is dat u uw iOS app buiten de winkel kunt distribueren, zodat deze alleen beschikbaar is op het scherm van bepaalde iPhones en iPads. GoodBarber heeft dit artikel geplaatst om uit te leggen hoe dit werkt en hoe u hiervan kunt profiteren.
  • Als u uw app heeft ingediend bij de ios store, zult u waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de veranderingen die de nieuwe app store regels met zich meebrengen. Apple heeft besloten om een aantal wijzigingen in het systeem aan te brengen, dus bekijk dit artikel en volg ons advies op om ervoor te zorgen dat u geen nadelige gevolgen ondervindt! Uw mobiele applicatie zal nog steeds beschikbaar zijn op uw iPhone of iPad.
  • Met het systeem van GoodBarber kunt u een online app naar uw imago maken, die beschikbaar is op iphone ios. Om uw app te laten opvallen op het scherm van uw gebruikers, kunt u de pictogrammen van uw app aanpassen!
  • Wanneer er een update u-of een nieuwe functie wordt ontwikkeld op iOS of Android, is GoodBarber er om u dat te laten weten! Onlangs kondigde Android een nieuw systeem aan voor het verzenden en ontvangen van Meldingen op het scherm van uw apparaat. Bekijk ons online artikel om alles te weten te komen over Firebase Cloud Messaging en op de hoogte te blijven van pushmeldingen van uw app!
  • Als u een systeem voor iphone of ipad ontwikkelt, zult u met plezier de nieuweverificatieoptie 'connect with Apple' ontdekken. Dankzij deze nieuwe functie kunnen gebruikers van uw app zich direct op het scherm van hun apparaat identificeren met Face ID of Touch ID, zonder dat ze online een wachtwoord hoeven in te voeren.