E-commerce
Abonnementssystemen
Chatbot
Online cursussen
Reservering
Reisgids
Evenementen
Content creators
Lokale bezorging en afhalen
Kranten
Radio
Scholen
Religie
Organisaties
Restaurant
Boodschappen
Zelf bouwen
Interne communicatie
GEEN CODE APP BOUWER
TECHNOLOGIE
WAAROM GOODBARBER?
Ontwerp
PRODUCTBRONNEN
ONDERWERPEN
RESELLERS VAN MOBIELE APPS
ONTDEKDe GoodBarber klantensupport: een echt mens antwoordt binnen één werkdag
Schrijf ons in je eigen taal en we antwoorden daarin, of in het Engels als we die taal niet dekken. Van maandag tot vrijdag.
We antwoorden binnen één werkdag, elke keer: een vraag die je vrijdagavond stuurt, wordt in de loop van maandag beantwoord. Buiten kantooruren antwoordt de assistent in je backoffice meteen op basis van de online hulp, en opent hij een ticket voor het team als je vraag verder gaat. Elk gesprek blijft in je backoffice bewaard, zodat niets twee keer uitgelegd hoeft te worden.
De support in het kort
De feiten, zonder omwegen: reactietijd, talen, directe hulp, kanalen en geschiedenis.
- Reactietijd
- Binnen één werkdagHet team werkt van maandag tot vrijdag. Een vraag die je vrijdagavond stuurt, wordt in de loop van maandag beantwoord.
- Talen
- Schrijf ons in je eigen taalWe antwoorden daarin, of in het Engels als we die taal niet dekken.
- Directe hulp, op elk uur
- Een assistent antwoordt 24/7Hij zit in je backoffice en antwoordt op basis van de online hulp. Als dat niet volstaat, opent hij een ticket voor het team.
- Kanalen
- De supportberichten in je backofficeJe kunt ons ook bereiken via de online hulp en de videotutorials.
- Gespreksgeschiedenis
- Opgeslagen in je backofficeElke uitwisseling blijft daar bewaard, zodat je je nooit twee keer hoeft uit te leggen.
- Publicatie in de stores
- Een eigen team, GBTCHet verzorgt de indiening van je app in de App Store en Google Play.
De prestaties van de support, gemeten
Cijfers die we zelf meten, elk met de periode die ze beslaan en de datum van de laatste bijwerking.
Zo bereik je het supportteam
Drie manieren om hulp te krijgen, allemaal inbegrepen in je abonnement.
Supportberichten
Log in op je GoodBarber backoffice en open de supportberichten. Het team antwoordt je daar, en het hele gesprek blijft in je account bewaard.
Ingebouwde assistent
In de berichten van de backoffice antwoordt de assistent meteen op basis van de online hulp, op elk uur en ook in het weekend. Als je vraag verder gaat, opent hij een ticket voor het team.
Online hulp
Stapsgewijze handleidingen en antwoorden, online en altijd beschikbaar, in je taal.
Publicatie in de stores: dat regelen wij
Door de review van de App Store en Google Play komen is een van de lastigste stappen bij het lanceren van een app. Ons GBTC-team („GoodBarber Takes Care”) dient je app in beide stores in en handelt eventuele weigeringen af tot de app is goedgekeurd.
GoodBarber antwoordt binnen één werkdag. Het team werkt van maandag tot vrijdag, dus een vraag die vrijdagavond binnenkomt, wordt in de loop van maandag beantwoord. Op elk uur, ook in het weekend, antwoordt de assistent in je backoffice meteen op basis van de online hulp, en opent hij een ticket voor het team als je vraag verder gaat. Elk gesprek wordt in je backoffice bewaard: wanneer het team het overneemt, is de context er al en hoef je je nooit twee keer uit te leggen.
93,37% van de klanten die hun contact met de support beoordeelden, zegt tevreden te zijn, op basis van 2.505 beoordelingen verzameld tussen maart en augustus 2026.
Schrijf in de taal die je wilt: we antwoorden daarin, of in het Engels als we die taal niet dekken. Het team zelf antwoordt in het Engels, Frans, Italiaans, Spaans en Portugees.
Log in op je GoodBarber backoffice en open de supportberichten: dat is de snelste weg, en het gesprek blijft in je account bewaard. De ingebouwde assistent antwoordt daar meteen op basis van de online hulp, en opent een ticket voor het team wanneer het verder moet gaan. De online hulp is altijd beschikbaar.
Ja. De assistent in je backoffice antwoordt 24/7, ook in het weekend, op basis van de online hulp. Als je vraag verder gaat dan wat hij kan afhandelen, opent hij een ticket: het team neemt het over en antwoordt binnen één werkdag.
Ja. Een eigen team (GBTC, „GoodBarber Takes Care”) verzorgt de indiening van je app in de App Store en Google Play. Wanneer Apple een eerste indiening weigert, springt het team bij en krijgt 91% daarvan alsnog goedgekeurd (interne cijfers, laatste 12 maanden, bijgewerkt in april 2026).
Ja. De support en de online hulp zijn zonder meerkosten in je GoodBarber abonnement inbegrepen.
Een echt mens antwoordt je binnen één werkdag
Open de supportberichten vanuit je backoffice: de assistent antwoordt meteen, en het team neemt het over zodra dat nodig is.