Onze internettoegang werd per ongeluk afgesloten

on 

Vanochtend hebben technici van OVH, onze internetprovider, werkzaamheden uitgevoerd aan de switches in het datacenter waar de servers van GoodBarber en WMaker staan. Op deze machines was een verkeerde configuratie geïnstalleerd. Het in productie nemen hiervan veroorzaakte een bug. Als gevolg daarvan werd onze internettoegang onmiddellijk afgesloten.
Daarom konden alle gebruikers van GoodBarber en WMaker een deel van de ochtend geen toegang krijgen tot hun app, site en backoffice. Tijdens de storing was het ook onmogelijk om E-mail te verzenden en te ontvangen. We zaten in complete duisternis.

We namen onmiddellijk contact op met OVH zodra het probleem zich voordeed. De oorzaak was moeilijk te achterhalen en dat duurde het langst. Toen het probleem eenmaal was vastgesteld, werd het snel opgelost. Alles was weer normaal om 1:57PM CEST.

Deze storing was een kans voor OVH om verbeteringen aan hun switchconfiguratieprocedure te identificeren. De netwerktechnici verzekerden ons dat ze een nieuwe procedure zouden documenteren om te voorkomen dat een soortgelijk probleem zich bij toekomstige interventies op deze machines zou voordoen.