Resellers: Hoe verkoop ik een App aan een Restaurant?

1/ Klassieke Mijn App
2/ E-Commerce Mijn App

Als het om restaurants gaat, kan een app verschillende functies hebben. Hij kan transactioneel (Shopping Apps) of promotioneel (Classic App) zijn. Als uw klant alleen maar zijn restaurant wil promoten, raden wij u aan om een Classic app te maken. Als uw klant daarentegen afhaalmaaltijden (of leveringen) wil verkopen, dan kunt u het beste kiezen voor een app waar eindklanten Producten kunnen kiezen en een bestelling kunnen plaatsen. In dit geval moet u een E-Commerce app maken. Hier zijn de belangrijkste opties voor de verkoop van een app voor een restaurant.

Het CMS (Inhoud Management Systeem):
Het CMS is het belangrijkste onderdeel voor een restaurant dat via een app wil communiceren. Ten eerste kunt u in de "Bloggen" over de speciale kenmerken en geschiedenis van het restaurant praten en uw menu Toevoegen. Wij raden u aan om uw Klanten toegang te geven tot de backoffice, zodat zij deze artikelen kunnen wijzigen. Sommige restauranteigenaren brengen regelmatig wijzigingen aan in hun menu of recepten en zullen zich meer op hun gemak voelen als ze hun menu zelf kunnen updaten. Bovendien zijn de artikelen in het CMS gedeelte des te belangrijker, omdat als het Restaurant ook besluit om hun Progressive Web App (PWA) te publiceren, dit hen zal helpen om hun positie in de zoekmachines te verbeteren.

Naast de artikelen biedt het CMS ook een kaart. Het moet altijd gemakkelijk zijn om een restaurant te vinden. Sommige Klanten zullen afhaken als het restaurant niet gemakkelijk bereikbaar is. Bovendien kunnen eindgebruikers met de kaartoptie via hun smartphone een Geolokalisatie krijgen en zo heel gemakkelijk de route naar het restaurant vinden. Een restauranteigenaar met meerdere vestigingen kan bijzonder geïnteresseerd zijn in deze optie, omdat het natuurlijk mogelijk is om meerdere punten op de kaart toe te voegen.

De optie "Formulier" kan op 2 manieren interessant zijn voor een restaurant. Ten eerste kan het gewoon gebruikt worden als Contactformulier voor een verzoek. Maar voor een restaurant dat catering- of evenementendiensten aanbiedt, kan het hen in staat stellen om aanvragen voor deze diensten rechtstreeks vanuit de app op te halen en vervolgens offertes uit te brengen.

De Sectie "Agenda" zal ook erg handig zijn voor een Restaurant dat vaak thema-avonden of -maaltijden organiseert. De agenda kan regelmatig geüpdatet worden en is een zeer aantrekkelijk hulpmiddel om Klanten naar uw Restaurant te lokken.

Met de Sectie "Video", ten slotte, kunnen eigenaars van restaurants hun expertise laten zien en hun zaak in de kijker zetten. Een video trekt Klanten aan omdat je de sfeer in het Restaurant veel beter proeft dan op Foto's. Restauranteigenaars kunnen ook hun keuken laten zien terwijl ze gerechten bereiden of zelfs een buzz creëren met een chef-kok die kleine recepten of culinaire tips aanbiedt.

Gebruikersbeheer:
Zelfs als het primaire doel van een restaurant niet het animeren van een Community is, kan het een gebruikerssectie creëren voor zijn trouwe Klanten. Deze klanten zullen bijvoorbeeld toegang hebben tot bepaalde delen van de app die niet toegankelijk zijn voor niet-geregistreerde gebruikers. Ze kunnen bijvoorbeeld een specifieke "Agenda"-sectie instellen voor privéavonden of voorproefjes. Of ze kunnen de toegang tot de recepten van de chef-kok alleen voor leden reserveren.

Met deze optie kunnen restauranthouders een "exclusief" gevoel geven aan degenen die Abonnees zijn van de app. Het doel is niet alleen om een buzz te creëren, maar ook om het klantenbestand te segmenteren om pushmeldingen te sturen of hen toegang te geven tot exclusieve promoties. Een andere optie kan worden toegevoegd aan het gebruikersbeheer. Dit is "Geofencing". Deze module stuurt een Melding naar de gebruiker van de app wanneer deze binnen een bepaalde geografische straal komt. Wanneer een gebruiker van de app in de buurt van het restaurant komt, kan hij bijvoorbeeld de dagaanbieding ontvangen. Dit kan ertoe leiden dat er een paar extra coupons aan de dagelijkse rekening worden toegevoegd.

Kortingscoupons en Klantenkaarten:
Deze 2 (betalende) add-ons zijn echt gericht op het opbouwen van klantenloyaliteit. Met Kortingscoupons kunt u coupons aanmaken (bijvoorbeeld korting of een gratis dessert). Deze coupons kunnen worden gebruikt als stimulans om Klanten terug te laten komen naar uw zaak. Coupons kunnen gebruikt worden om Klanten kennis te laten maken met nieuwe Producten of gerechten.

De Klantenkaart wordt, zoals de naam al doet vermoeden, gebruikt om goede klanten te behouden door hen kortingen of geschenken aan te bieden nadat ze punten hebben verzameld. Dit is gewoon de gestempelde Klantenkaart die al heel lang wordt gebruikt, maar dan in een digitale Versie. Het is effectiever dan de papieren Versie. Bijna niemand gebruikt het meer en een klantenkaart in een app geeft het etablissement een veel moderner imago. Deze Klantenkaart is perfect aanpasbaar wat betreft het aangeboden cadeau of het aantal punten om toegang te krijgen tot het cadeau.

Pushmeldingen:
Het ultieme wapen van de mobiele app. Pushmeldingen zijn de berichten die het meest gelezen worden door smartphonegebruikers. Pushberichten zijn perfect geïntegreerd in de interface en het Ontwerp van de smartphone. Bovendien geven gebruikers toestemming om Meldingen te ontvangen. Ze beschouwen Push dus niet als spam en zitten er zelfs op te wachten. En dankzij GoodBarber kan een restaurantmanager pushberichten versturen om allerlei redenen: een nieuw gerecht, een nieuw menu, een speciaal evenement, nieuwe openingstijden, een nieuwe video of zelfs om een kortingsbon te promoten! Het is een zeer effectief marketingwapen dat in de smaak zal vallen bij restauranthouders die de laatste tijd veel last hebben gehad van verschillende beperkingen. Wees echter voorzichtig met het gebruik van deze tool. Als u meer dan één Melding per dag verstuurt, raken gebruikers over het algemeen verveeld en kunnen ze zich uitschrijven.

Statistieken:
In GoodBarber wordt alles bijgehouden om te zien welke marketingacties het meest effectief zijn. U kunt ook het aantal downloads zien, de platforms die klanten gebruiken (iOS of Android) en de geografische locaties van gebruikers. Als u nog verder wilt gaan in het bijhouden van statistieken, kunt u de app van uw Klanten synchroniseren met Google Analytics. Dit maakt het gemakkelijker om de beste strategieën in te zetten om van de app een succes te maken.

Als het hoofddoel van uw Klanten niet communicatie maar transactie is, dan moet u een E-Commerce app maken. Dit type app wordt voornamelijk gebruikt voor afhaalmaaltijden.

Bepaalde opties zijn gemeenschappelijk voor zowel E-Commerce als Classic apps. U zult profiteren van het "Artikel" gedeelte van het CMS, het Formulier en de Kaarten. Deze hebben dezelfde functies als de Classic app: Inhoud markeren. Er is geen videogedeelte, maar het is mogelijk om één of meer video's aan een artikel toe te voegen.

Aan de andere kant is het in E-Commerce apps natuurlijk mogelijk om collecties te maken en vele andere dingen die een restaurant kunnen helpen om afhaalmaaltijden te verkopen.

Offline betaling:
Of uw klant nu afhaalmaaltijden of Click and Collect (af te halen bij het restaurant door de klant) gebruikt, ze ontvangen regelmatig betalingen per cheque of contant geld. Dit type betaling heeft normaal gesproken geen zin in de wereld van E-Commerce, maar voor restauranthouders die afhaalrestaurants verkopen is het een optie die ze zullen waarderen. Ze kunnen hun gebruikelijke werkwijze blijven volgen. De eindklant valideert zijn transactie en kiest ervoor om niet in Mijn App te betalen, maar pas wanneer hij zijn bestelling afhaalt.

Lokale bezorging:
In een traditionele E-Commerce app of site zijn er over het algemeen bezorgzones op het niveau van een land of continent. Als u een restaurant bent dat maaltijden levert, gaat u meestal niet verder dan uw eigen stad. GoodBarber heeft daarom een optie voor het selecteren van bezorgzones op postcode, wat een waardevolle hulp zal zijn voor deze bedrijven die op lokale schaal werken.

Ophalen in de winkel:
Natuurlijk hebben we aan bezorging gedacht, maar we weten ook dat sommige restaurants geen bezorgdiensten hebben. Ze verkopen gewoon afhaalmaaltijden die Klanten in het restaurant afhalen, hoewel ze in de meeste gevallen zowel bezorgen als afhalen). In beide gevallen voorziet GoodBarber in de behoefte. Met de gratis add-on "Click and Collect" kunnen eindklanten hun bestelling plaatsen, beslissen of ze online willen betalen of niet, en hun bestelling rechtstreeks bij het restaurant afhalen. Dit is een zeer interessante functie voor deze bedrijfssector, aangezien zij gewend zijn om bestellingen van vaste klanten te ontvangen. Alles gaat meestal per Telefoonnummer, dus er kunnen problemen ontstaan, en voor kleine bedrijven is het ontvangen van Bestellingen per Telefoonnummer een echte organisatorische hoofdpijn. In dit geval concentreert het Restaurant zich op zijn knowhow en neemt Mijn App de Bestellingen voor hem op. Bovendien kan deze optie nieuwe klanten aantrekken en zo de verkoop in het restaurant stimuleren.

Tijdsblokken voor bezorging:
Deze optie is een must voor restauranthouders die aan afhaalverkoop doen. Naast het feit dat ze dankzij de app tijd kunnen besparen en een heleboel telefoontjes om bestellingen te ontvangen kunnen vermijden, kunnen ze ook de tijden kiezen waarop ze bestellingen willen leveren of ontvangen. Dus als een restaurant een dag in de week gesloten is, kunnen Klanten geen bestelling plaatsen. Dit voorkomt een hoop teleurstellingen. Bovendien kan de restauranteigenaar met deze Opties Bestellingen beperken tot bepaalde tijden, zodat hij niet overvallen wordt en niet kan leveren. Ze kunnen bijvoorbeeld besluiten om slots van 15 of 30 minuten aan te maken. En besluiten om niet meer dan 10 Bestellingen per 15-minuten slot te ontvangen. Op deze manier beheert hij zijn keuken beter en worden zijn Klanten niet teleurgesteld door een te lange levertijd.

Opnieuw kopen:
Veel Bestellingen in een Restaurant zijn vaak hetzelfde. Sommige mensen willen graag nieuwe smaken ontdekken, terwijl Overige die regelmatig bij hetzelfde restaurant bestellen een favoriet gerecht of menu hebben. Dankzij de optie "Opnieuw kopen" kunnen klanten van restaurants tijd besparen bij het plaatsen van hun bestelling. Ze kunnen een oud mandje ophalen dat ze al gevalideerd hebben. Ze kunnen het dan aanpassen of versturen zoals het is, en zo veel sneller een Bestelling plaatsen. Dit soort opties zorgt voor een enorme omzet omdat het voor de eindklant gemakkelijker wordt om te Kopen, zodat er geen psychologische barrières (zoals wachten aan de telefoon) meer zijn om een bestelling te plaatsen bij hun favoriete restaurant.

Snel afrekenen
Deze functie is erg handig als u aan click & collect doet. Een bestelling plaatsen op een smartphone is gemakkelijk. Maar als er veel onnodige stappen moeten worden gevalideerd, wordt het vervelend. U moet bijvoorbeeld uw Locatie invoeren wanneer u uw maaltijd in het Restaurant gaat afhalen. Dankzij deoptie "Snel afrekenen" kan deze stap overgeslagen worden. Sterker nog, als klanten de optie "Ter plaatse afhalen" kiezen, hoeven ze niet onnodig hun postadres in te voeren om hun bestelling af te ronden. Nogmaals, het doel is om het proces van Kopen te stroomlijnen en meer verkoop te genereren.

Kortingen:
Het is mogelijk om speciale promoties te maken in E-Commerce apps die niet hetzelfde zijn als in klassieke apps. U kunt korting geven op bestellingen boven een bepaald bedrag, of happy hours organiseren. En natuurlijk kunnen deze coupons, net als bij Klassieke apps, via Pushs verstuurd worden om uw promo nog meer kans van slagen te geven.

Klanten Lijst:
U hoeft zich niet te registreren in de app om een bestelling te plaatsen. Maar zodra iemand een Bestelling in de app valideert, komt hij automatisch in de klantenlijst terecht. Als u vaste klanten hebt, zult u ook mensen hebben die zeer zelden Bestellingen plaatsen. Dankzij de lijst kunt u besluiten om voor bepaalde Klanten een speciale promotie te houden en hen zo aan te moedigen om opnieuw bestellingen te plaatsen in de app van het restaurant.

Openbare API:
Als uw klant het bestelbeheer van Mijn App wil integreren met hun kassasysteem, dan kunt u de integratie uitvoeren met behulp van onze openbare API voor Shop-apps. Ze kunnen er dan bijvoorbeeld voor kiezen om bestellingen direct op hun ticketprinter te ontvangen, zodat ze niet naar de backoffice hoeven te gaan en geen computer beschikbaar hoeven te hebben. Dit alles maakt het verwerken van Bestellingen nog gemakkelijker en efficiënter voor Restaurant eigenaren.

Statistieken:
Naast de Statistieken die al in de Classic Mijn App worden aangeboden, heeft u nu ook alles te maken met de gegenereerde omzet en de Producten die het meest verkocht worden. Een essentieel hulpmiddel om de verkoop te analyseren en uw klant te helpen om zijn app te optimaliseren.

De restaurantsector is hard getroffen door de huidige gezondheidssituatie. Maar het is een dynamische sector die aan het veranderen is. De Covid-pandemie heeft een mentaliteitsverandering teweeggebracht op het gebied van technologische hulpmiddelen. Daarom is het in uw belang als app-reseller om naar dit soort Klanten te prospecteren, want dit is het juiste moment. Bovendien biedt GoodBarber u, zoals we net gezien hebben, een groot aantal functies die restaurantmanagers zeker zullen aanspreken.