6 best practices voor het optimaliseren van uw Push meldingen op mobiele applicaties

on 

Onze wereld draait om mobiele telefoons en betrokkenheid is essentieel. Over elke actie die u onderneemt om met uw gebruikers te communiceren, moet goed worden nagedacht. Als u een app hebt, zijn pushmeldingen de manier om te doen. Ze zijn een krachtig marketingmiddel geworden, maar misbruik van de methode kan desastreuze gevolgen hebben.
Het gezegde luidt:"Het goede van Meldingen is dat ze uw gebruikers eraan herinneren dat uw app geïnstalleerd is. Het slechte van Meldingen is dat ze uw gebruikers eraan herinneren dat uw app geïnstalleerd is."

In dit artikel delen we 6 best practices om het meeste uit uw pushmeldingen te halen. Door technologieën te onderscheiden. Door voorbeelden te gebruiken. En zodat u een succes van uw werk kunt maken.

1. Timing en frequentie

Gebruikers van uw applicatie worden meestal op de hoogte gebracht door een mooi geluid, een trilling van het Telefoonnummer of beide. Stelt u zich eens voor dat ze deze melding om 3 uur 's nachts krijgen...
U wilt uw gebruikers niet irriteren en het risico lopen dat ze de applicatie impulsief verwijderen. En dan nog: leest u echt alle Meldingen op uw telefoon als u wakker wordt? Meestal bladeren mensen door de meest relevante en verwijderen ze de rest. De kans is dus groot dat uw Melding verloren gaat.
Met deze voorbeelden hebt u begrepen dat zonder marketingonderzoek de timing bij het plannen van uw Push Melding cruciaal is.
Wat betreft de beste tijden van de week of dag om Meldingen te versturen, dit hangt af van een aantal factoren. Voor alle sectoren geldt dat maandag en zondag een licht voordeel hebben, maar dat woensdag tussen 15.00 en 16.00 uur het beste is voor E-Commerce, terwijl dinsdag tussen 9.00 en 10.00 uur het beste werkt voor media of bloggers. (Bron: VWO).

Deze trends veranderen echter voortdurend en de beste manier om te weten wanneer u uw meldingen moet versturen, is door te testen (waar we het later in het artikel over zullen hebben).
Bij het plannen van uw campagnes moet u ook rekening houden met tijdzones. Niet alleen wilt u uw gebruikers niet wakker maken, maar als u een tijdelijke aanbieding verstuurt, moet u ervoor zorgen dat deze is aangepast aan de tijdzone van uw gebruikers.
Het versturen van een push op het juiste moment kan een enorm verschil maken voor de ervaring van uw gebruikers, het gebruik en het succes van uw applicatie.
Hoewel Push een krachtig kanaal is voor het bereiken en opnieuw betrekken van gebruikers van mobiele apps, kan het ook averechts werken als u er te veel stuurt.
Het laatste wat u wilt is uw gebruikers spammen. Steeds weer hetzelfde bericht ontvangen kan afschrikwekkend zijn. Stuur dus alleen Meldingen die persoonlijk relevant zijn voor uw gebruikers. Natuurlijk, als u een nieuwsapplicatie maakt, is het versturen van Meldingen voor elk nieuwsitem de juiste manier.

2. Relevante Inhoud

Bron Localytics

Bron Localytics

  • Prioriteit voor segmentatie: hoe beter een Push Melding is aangepast aan het publiek, hoe hoger de open rate zal zijn. Het segmenteren van uw netwerk is daarom noodzakelijk.
U kunt uw gebruikers segmenteren op basis van hun gedrag in de applicatie of op basis van hun profiel (de heilige graal, cijfers!).
Een effectief medium voor het segmenteren van uw gebruikers is het bestuderen van hun gedrag. Door de verschillende manieren waarop gebruikers met de applicatie omgaan te onderzoeken, krijgt u waardevolle informatie over wat hen interesseert en hoe betrokken ze bij uw merk zijn. Een nieuwe gebruiker heeft uw app bijvoorbeeld onlangs gedownload, één keer bekeken en is sindsdien niet meer teruggekomen. Overspoel deze gebruiker niet met Meldingen-campagnes; ze zullen deze waarschijnlijk eerder als spam beschouwen.
Aan de andere kant, als een gebruiker vaak op uw app surft en nog geen aankoop heeft gedaan, kunt u de frequentie van uw Push verhogen om hen eraan te herinneren dat uw Blog op hen wacht in uw Winkel.

De andere strategie is om uw gebruikers te segmenteren op basis van hun profiel/voorkeuren, d.w.z. op basis van welke producten ze waarschijnlijk zullen kopen. Door te kijken naar eerdere aankopen, betrokkenheid of gedefinieerde voorkeuren, kunt u uw Push Meldingen afstemmen op hun gebruik.

Voor de beste resultaten kunt u zowel gedrags- als profielsegmentatie combineren. Het gemiddelde doorklikpercentage voor pushberichten die worden verzonden op basis van gedrags- en profielgegevens is 31%.
Zodra u uw gebruikersbestand hebt gesegmenteerd, is het van essentieel belang om de Push te personaliseren.
  • Relevante Inhoud: "Pushmeldingen gaan naar mensen, niet naar apparaten." Wat hebben uw mobiele gebruikers aan uw pushmelding? Er moet een duidelijk voordeel zijn voor degenen die het krijgen dat niet-gebruikers niet krijgen. Ik heb bijvoorbeeld Mijn App gebruikt om een XYZ hotel in New York te zoeken, maar uiteindelijk niet geboekt. Als ik dan een duwtje in de rug krijg zoals "U gaat toch naar New York, mis de nieuwe kortingen bij hotel XYZ niet!", zal ik de app waarschijnlijk weer openen.
U kunt de effectiviteit van uw Push Meldingen ook aanzienlijk verhogen door ze te personaliseren. De naam van de gebruiker toevoegen is misschien het gemakkelijkste Medium, maar laat het daar niet bij. Omdat mensen steeds meer gewend raken aan het ontvangen van Meldingen, is het simpelweg Toevoegen van hun naam niet meer zo effectief. Volgens een onderzoek van Localytics zal 25% van de mensen de applicatie vaker gebruiken als u een gebruiker bij zijn naam aanspreekt, terwijl het voor 58% van de mensen geen verschil maakt. Laat in plaats daarvan zien dat u hun interesses en voorkeuren kent.
Home / Verlaten winkelwagen / Promotioneel

Home / Verlaten winkelwagen / Promotioneel

Gebruik verschillende typen pushmeldingen om uw gebruikers op een relevante manier op de hoogte te houden. De meest voorkomende soorten pushmeldingen zijn: promotiemelding, welkomstbericht, leveringsupdate, winkelmandje leegmaken, laatste nieuws, enz.
Maak het visueel: het Toevoegen van afbeeldingen en Video's aan een Push Melding kan het bericht krachtiger maken en de kans op een reactie vergroten. Emoji's kunnen bijvoorbeeld de CTR verhogen - 4,94% met emoji's vergeleken met 3,01% zonder. Sommige emoji's lijken beter te werken dan Overige.
Wees creatief bij het schrijven van de Push. Geef de indruk dat u een gesprek voert met uw gebruikers.

2. Aanpassing aan Telefoonnummer

  • Zorg ervoor dat u de regels van de winkels volgt. Android is iOS niet, iOS is Android niet. Met Android tikt u om de melding te zien, met iOS veegt u. Klinkt eenvoudig, nietwaar?
Wat betreft de lengte van pushmeldingen: pushmeldingen moeten kort en bondig zijn. Dit maakt uw pushmelding onmiddellijk leesbaar voor de gebruiker. Als algemene regel geldt:
- 60-90 tekens voor Android.
- Niet meer dan 120 tekens voor iOS. Op deze manier verschijnt uw push notificatie in zijn geheel.

Op deze manier verschijnt uw pushbericht in zijn geheel.
Gebruikers hebben de neiging om meldingen op Android te verwerken, omdat er een inbox is die alleen wordt gewist als u elke melding handmatig opent; terwijl op iOS alle Overige meldingen worden gewist zodra u een melding vanaf uw vergrendelscherm opent.
Deze worden door gebruikers rechtstreeks in hun webbrowser ontvangen.
Deze functionaliteit wordt ondersteund door de meeste recente browsers.
Direct contact kunnen leggen met al uw gebruikers, welk apparaat ze ook gebruiken, is een belangrijk voordeel.
In sommige gevallen kan het echter een goed idee zijn om uw communicatie aan te passen aan het type gebruiker.
Sommige berichten kunnen alleen van toepassing zijnop webgebruikers (om hen bijvoorbeeld aan te moedigen de applicatie te installeren).

4. Stuur uw gebruikers waar u ze hebben wilt

Zorg ervoor dat uw gebruikers bij het openen van de Melding terechtkomen waar u wilt dat ze terechtkomen. Er is niets vervelender dan een aantrekkelijke Push-melding ontvangen, deze openen en op het beginscherm van de applicatie terechtkomen. Om dit probleem te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de pushmeldingen rechtstreeks naar de relevante pagina's of secties van de applicatie linken. Zonder deze stap zou veel van de impact van uw bericht verloren kunnen gaan.

5. A/B testen

Zo kunt u de reacties van uw publiek op verschillende Meldingen testen. Door te testen om te zien wat werkt, kunt u de resultaten analyseren en uw strategie voor pushmeldingen dienovereenkomstig aanpassen.

U moet slechts één variabele per keer testen om precies te weten te komen welke het meeste effect heeft gehad. Bijvoorbeeld een Push met hetzelfde bericht, maar één met een oproep tot actie, en één zonder.
Bepaal de juiste KPI's: beperk u niet tot uw push open rate, maar neem ook de tijd om andere KPI's te analyseren, zoals uw push deactivatiegraad of of een applicatie gedeïnstalleerd is.

6. Acceptatie van Meldingen

Al deze aanbevelingen zijn nutteloos als gebruikers er niet mee instemmen om uw Meldingen te ontvangen. De manier waarop u uw gebruikers vraagt om pushberichten te accepteren, heeft een grote invloed op hun reactie. De beste aanpak om uw opt-inpercentage te maximaliseren is om op een vriendelijke manier om toestemming te vragen, wachtend op het juiste moment om het "officieel" te vragen. Overtuig uw gebruikers door de voordelen van uw pushmeldingen uit te leggen en hoe ze hun digitale ervaring zullen verbeteren.
Geef ze de tijd om uw applicatie te verkennen en te leren kennen. Het gemiddelde push opt-in percentage stijgt wanneer gebruikers meerdere sessies in een applicatie hebben doorgebracht.
Vergeet niet dat u maar één keer om officiële toestemming kunt vragen. Apple vereist dat elke iOS-applicatie tijdens de installatie om autorisatie vraagt voordat Meldingen worden verzonden.
Op Android is de vereiste voor Activering niet hetzelfde. Android accepteert Meldingen automatisch. Wanneer iemand een Android-applicatie downloadt, wordt hij/zij geïnformeerd dat de applicatie bepaalde autorisaties zal ontvangen, waaronder de mogelijkheid om een Push-melding te versturen. Als gebruikers geen pushmeldingen willen ontvangen, kunnen ze deze deactiveren.
Android- en iOS-applicaties moeten gebruikers de mogelijkheid bieden om pushberichten uit te schakelen, hetzij in de instellingen van het apparaat of in de applicatie zelf.
Pushmeldingen kunnen een zeer effectief kanaal zijn om uw gebruikers te bereiken. Maar ze kunnen ook een snel medium zijn om de gebruikersbasis van een applicatie te verliezen als ze niet correct worden gebruikt.

Zoals Noah Weiss het samenvat, moeten Push meldingen tijdig, persoonlijk en bruikbaar zijn.
Een balans vinden tussen aandacht trekken en uw gebruikers spammen is een grote uitdaging. Doe het goed, en de resultaten zullen uw netwerk zeker ten goede komen.
VOOR MEER INFORMATIE: