Tips voor wederverkopers: Hoe gaat u om met de bezwaren van uw prospects?

on 

Of u nu face-to-face, via Telefoonnummer of per e-mail verkoopt, u wordt regelmatig geconfronteerd met bezwaren van uw prospects of klanten. Er zijn natuurlijk enkele basisregels die u moet volgen bij het reageren op bezwaren. Maar bovenal is het ons doel om u argumenten te geven voor het verkopen van Mijn App.

Wat zijn de meest voorkomende bezwaren?
1/ "Het is te duur" of "Het is niet het juiste moment om te investeren ".
2/ "Ik heb geen tijd om ernaar te kijken ".
3/ "Ik heb al een mobiele website ".
4/ "Het zal nooit werken ;) ".

Wat zijn de basisregels voor het omgaan met bezwaren?
  • Laat u niet van de wijs brengen en reageer niet overhaast, maar blijf juist open en accepteer kritiek. Vat de bezwaren van uw Klanten niet persoonlijk op. Neem de tijd voordat u reageert, want dit kan de situatie verergeren.
  • Behandel opmerkingen als verzoeken om informatie. Stel uw klanten vragen en vraag hen om hun gedachten te verduidelijken. Beter nog, vraag hen welke oplossing zij voor het probleem zouden kunnen bedenken, wat hun standpunt is. U bent er om naar uw Klanten te luisteren en u bent geïnteresseerd in hun mening. Het doel is hier om uw klant het gevoel te geven dat hij gewaardeerd wordt en dat zijn mening ertoe doet. Zelfs als u niet meteen een oplossing kunt bieden.
  • Uiteindelijk behandelt u het bezwaar toch, omdat u open hebt gestaan voor hun verzoek, u om opheldering hebt gevraagd en om hun mening. Maar u kunt niet zomaar weglopen. Ofwel hebt u niet onmiddellijk een antwoord, in welk geval u er snel op terug moet komen (en doe het systematisch, wat het antwoord ook is, het is belangrijk). Of u kunt uw argument ontwikkelen op basis van alle details die u bij het openen van de discussie hebt verzameld.
Als u de bovenstaande basisregels volgt, zult u te maken krijgen met bezwaren. Dus nadat u het bezwaar hebt genoteerd en uw prospect om opheldering hebt gevraagd, vindt u hier de antwoorden die u op de meest voorkomende bezwaren kunt geven:

1/ "Het is te duur

Het meest voorkomende bezwaar. De persoon tegenover u denkt dat u hen een te groot budget gaat vragen, en dat ze er niets aan zullen hebben. Hier zijn enkele voorbeelden van argumenten die u kunt geven:
  • "Meer dan 50% van het wereldwijde webverkeer is mobiel / $143 miljard wordt per jaar uitgegeven aan smartphones in 2020 / gemiddeld wordt 4 uur per dag besteed aan mobiel. Uw Klanten maken veel gebruik van Mijn App's. Dankzij ons kunt u hen bereiken op het kanaal van hun voorkeur."
  • "Het maken van een Zelf bouwen App kost minimaal €25.000 voor basisfunctionaliteit. Wij gebruiken geavanceerde technologieën waarmee we apps sneller kunnen maken en tegen betaalbare prijzen kunnen verkopen. Bovendien kunnen we u betalingsfaciliteiten bieden (of betaling in termijnen)."
  • "De kosten lijken misschien aanzienlijk voor u, maar het belangrijkste is dat u de terugverdientijd van deze App meet. Met onze functionaliteiten kunt u inkomsten genereren en/of het winkelverkeer verhogen: eShop, Click&Collect, Kortingscoupons, Push, Advertentiecampagnes... Dankzij ons geïntegreerde dashboard kunt u uw statistieken live volgen."

2/ "Ik heb geen tijd om voor ze te zorgen".

In sommige gevallen zijn uw Klanten overweldigd, of durven ze gewoon niet te zeggen dat ze niet de vaardigheden hebben om dagelijks met de app om te gaan. Hier zijn de antwoorden die u als mobiele expert kunt geven:
  • "Wij zijn een servicebedrijf en we zijn er om u dagelijks te ondersteunen."
  • "Wij zorgen voor het maken van Inhoud en integratie"
  • "Wij zorgen voor alle Technisch kant en Publiceer op de Stores "
  • "Alle technische updates zijn inbegrepen in onze tarieven".
  • "Wij kunnen bepaalde dagelijkse taken voor u beheren: artikelen en inhoud creëren, pushes versturen, de app promoten op sociale netwerken en op het web, enz."
  • "Wij gebruiken een betrouwbaar en bewezen platform. Wij kunnen u toegang geven tot een gebruiksvriendelijke beheerinterface, zodat u uw app heel snel kunt bijwerken."

3/ "Ik heb al een mobiele website".

Sommige Klanten zien het nut er niet van in om in een app te investeren als ze al een mobiele site hebben. Hier zijn enkele manieren om met dit bezwaar om te gaan:
  • "Wist u dat Mijn App voor winkels 3 keer meer converteren dan mobiele websites? Wist u dat 90% van de tijd die mobiel wordt doorgebracht, wordt doorgebracht op Mijn App's en slechts 10% op "mobiele" sites?"
  • "De gebruikerservaring van een app is onvergelijkbaar met een site, zelfs een die geoptimaliseerd is voor mobiel. Mijn App is ontworpen om perfect geïntegreerd te worden in de technische omgeving van de smartphones van uw gebruikers. Ze zijn sneller, werken offline en hebben functies voor Geolokalisatie."
  • "Wanneer een gebruiker besluit om een app te installeren, geeft hij u toestemming om zijn vertrouwenszone binnen te gaan. Dit betekent dat ze uw Inhoud regelmatiger zullen bekijken. Met een mobiele site zult u moeten vechten om uw publiek te behouden, omdat uw klant u bij elke nieuwe zoekopdracht op het web in concurrentie stelt met andere sites."
  • Het fatale wapen: Pushmeldingen. "Push is de meest effectieve manier om informatie via een Mijn App door te geven. Gebruikers geven toestemming om Push meldingen te ontvangen. Ze vragen dus om informatie van uw app. Bovendien is deze informatie relevant, gepersonaliseerd en impactvol. Met een responsive site kunt u uw publiek nooit rechtstreeks bereiken en hen pushmeldingen sturen."

4/ "Het zal nooit werken ;)"

Een veelgehoord bezwaar van een "gsm-sceptische" prospect is dat hij denkt dat mobiel niet geschikt is voor zijn bedrijf. Hier zijn enkele manieren om op dit bezwaar te reageren:
  • "Een gebruiker opent zijn smartphone ongeveer 150 keer per dag, en 9 van de 10 keer is dat om een Mijn App te openen. Ze spenderen ongeveer 4 uur per dag op hun mobiel. Uw publiek vraagt om Mijn App's, u hoeft ze er alleen maar een aan te bieden."
  • "De functionaliteiten die wij bieden zijn er om van uw app een succes te maken: Push meldingen, Geolokalisatie van gebruikers, coupons en klantenkaarten, E-Commerce, Ophalen in de winkel, 1-Click betaling...."
  • "De Afbeelding van uw bedrijf zal veranderen zodra uw App in de Stores staat, en dit kan een onderscheidende factor zijn ten opzichte van uw concurrenten. U laat zien dat u een modern bedrijf bent dat in contact blijft met zijn Klanten."
  • "Wij kunnen marketingcampagnes lanceren om u te helpen uw app te promoten op sociale netwerken, het web..."
  • "Toen het web begon, geloofden veel mensen er niet in. Nu heeft elk bedrijf een website. Oordeel niet hetzelfde over Mijn App's en neem het voortouw..."
  • "Hier zijn de apps van een van mijn klanten (of een demo-app). U kunt hem downloaden om een idee te krijgen."

Als u bezwaren hebt die veel naar voren komen, aarzel dan niet om het ons te laten weten in de Opmerking, dan geven we u argumenten om ze te beantwoorden ;)

Hebt u nog steeds geen reselleraccount?

Volg deze Link om gratis te testen:
h ttps:// www.goodbarber.com/create/reseller/