E-commerce
Abonnementssystemen
Online cursussen
Reservering
Reisgids
Evenementen
Interne communicatie
Content creators
Lokale bezorging en afhalen
Kranten
Radio
Scholen
Religie
Organisaties
Restaurant
Boodschappen
Zelf bouwen
GEEN CODE APP BOUWER
TECHNOLOGIE
WAAROM GOODBARBER?
Ontwerp
PRODUCTBRONNEN
ONDERWERPEN
RESELLERS VAN MOBIELE APPS
ONTDEKHoe kunt u uw verloren Black Friday- en Cyber Monday-klanten terugwinnen met e-mails ter herinnering van Afgebroken bestellingen?
Written by Marie Pireddu on
Black Friday en Cyber Monday staan voor de deur. Deze twee uitzonderlijke winkelevenementen leveren regelmatig recordcijfers op. Black Friday bracht in 2021 $8,9 miljard op, terwijl Cyber Monday $10,7 miljard bereikte, volgens gegevens van Adobe Analytics, waarbij Cyber Monday de toon aangaf wat betreft eCommerce uitgaven.
Met uw GoodBarber E-Commerce app bent u goed uitgerust om dit weekend tot een succes te maken. Als u nog op zoek bent naar tips over hoe u uw strategie voor deze speciale verkoop kunt optimaliseren, vindt u ons advies in dit artikel .
Zoals u wellicht weet, zullen er echter nog steeds veel Afgebroken bestellingen zijn. Het achterlaten van bestellingen is namelijk een veelvoorkomend probleem voor E-Commerce bedrijven. Volgens SalesCycle bedroeg de winkelwagenverlating voor Black Friday 2021 76,63%. Voor Cyber Monday 2021 was dat 80,25%.
Maar geen zorgen, u kunt klanten gemakkelijk terugwinnen met e-mails en/of Push Meldingen voor Afgebroken bestellingen.
Met uw GoodBarber E-Commerce app bent u goed uitgerust om dit weekend tot een succes te maken. Als u nog op zoek bent naar tips over hoe u uw strategie voor deze speciale verkoop kunt optimaliseren, vindt u ons advies in dit artikel .
Zoals u wellicht weet, zullen er echter nog steeds veel Afgebroken bestellingen zijn. Het achterlaten van bestellingen is namelijk een veelvoorkomend probleem voor E-Commerce bedrijven. Volgens SalesCycle bedroeg de winkelwagenverlating voor Black Friday 2021 76,63%. Voor Cyber Monday 2021 was dat 80,25%.
Maar geen zorgen, u kunt klanten gemakkelijk terugwinnen met e-mails en/of Push Meldingen voor Afgebroken bestellingen.
Wat is een e-mail of Push Melding van een achtergelaten mandje?
Een e-mail voor achtergelaten boodschappenmandjes, ook bekend als basket recovery of remarketing e-mail, is een e-mail die naar Klanten wordt gestuurd om hen eraan te herinneren dat ze een Bestelling zijn begonnen en om hen aan te moedigen de transactie te voltooien. Hetzelfde geldt voor push meldingen.
GoodBarber biedt een Add-onsvoor "Afgebroken bestellingen" . Hiermee kunt u handmatig een speciale E-mail of Push meldingen naar de Klanten sturen. De berichtsjablonen die bij deze acties horen, kunnen natuurlijk worden aangepast.
GoodBarber biedt een Add-onsvoor "Afgebroken bestellingen" . Hiermee kunt u handmatig een speciale E-mail of Push meldingen naar de Klanten sturen. De berichtsjablonen die bij deze acties horen, kunnen natuurlijk worden aangepast.
Hoe gebruik ik de Add-ons "Afgebroken bestellingen"?
De Add-ons is automatisch inbegrepen bij uw E-Commerce proefapplicatie(deze blijft gratis bij het Pro-pakket of is betalend bij de Standaard- en Premium-plannen).
Ga in de backoffice van uw applicatie naar Instellingen > Shopinstellingen > E-mailsjablonen en pushsjablonen. Van daaruit kunt u uw E-mails aanpassen. Voer het onderwerp van uw E-mail in, geef het een Titel en voeg de Inhoud toe. Pas tot slot uw call-to-action aan. Er zijn verschillende tokens beschikbaar om informatie over de winkel, de gebruiker of het Logo in uw Sjabloon weer te geven.
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over deze extensie.
Ga in de backoffice van uw applicatie naar Instellingen > Shopinstellingen > E-mailsjablonen en pushsjablonen. Van daaruit kunt u uw E-mails aanpassen. Voer het onderwerp van uw E-mail in, geef het een Titel en voeg de Inhoud toe. Pas tot slot uw call-to-action aan. Er zijn verschillende tokens beschikbaar om informatie over de winkel, de gebruiker of het Logo in uw Sjabloon weer te geven.
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over deze extensie.
7 beste strategieën voor het verzenden van E-mails naar klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten, zodat deze klanten terug blijven komen
Verstuur de herinneringsmail en/of Push Meldingen binnen 24 uur. De eerste paar uur nadat een koper zijn winkelmandje heeft achtergelaten, zijn cruciaal. Volgens conversiegegevens koopt 60% van de kopers binnen 1 tot 3 uur, terwijl 65% binnen 3 tot 12 uur na ontvangst van de herinnering koopt. U wilt die e-mail of Push Melding versturen terwijl de klant nog interesse heeft in uw product.
Schrijf pakkende onderwerpregels. We weten allemaal dat het openen van een e-mail een uitdaging is. Tegenwoordig ontvangen mensen massa's e-mails, en het wordt moeilijk om op te vallen in een overvolle inbox. U moet hun aandacht trekken met een paar goed gekozen woorden. Hier volgen enkele voorbeelden van onderwerpregels:
Bied een korting aan. Zelfs een kleine korting kan een Groot verschil maken. 10% kan al genoeg zijn om een koper te overtuigen om de transactie af te ronden. Mensen houden van kortingen en cadeaus :)
Voeg een effectieve CTA toe. Uw oproep tot actie moet duidelijk en nauwkeurig zijn. Uw e-mailcampagne heeft een duidelijk doel: ervoor zorgen dat deze Klanten hun Kopen afronden. Plaats de oproep tot actie op de juiste plaats, aan het begin of aan het einde van de e-mail, om de aandacht van de potentiële Klanten te trekken. Enkele voorbeelden: Profiteer nu van mijn korting, Nu afrekenen, Winkelmand bekijken, enz.
Creëer een gevoel van urgentie. Als prijzen of extra's, zoals verzendaanbiedingen, beperkt zijn in de tijd, laat dit dan aan uw Klanten weten. Dit kan de beslissing om te Kopen versnellen. Mensen maken zich meer zorgen over het verliezen van een artikel dan over wat ze kunnen krijgen. Fear of missing out (FOMO) is een beproefde strategie.
Herinner uw Klanten aan wat ze hebben achtergelaten: hoewel niet alle klanten een e-mail over het achtergelaten winkelmandje willen ontvangen, zal deze voor sommige klanten nuttig zijn en hun aankoopbeslissing beïnvloeden. Een manier om deze kopers aan te moedigen om actie te ondernemen, is door afbeeldingen toe te voegen van de artikelen die ze in hun winkelmandje hebben achtergelaten.
Schrijf pakkende onderwerpregels. We weten allemaal dat het openen van een e-mail een uitdaging is. Tegenwoordig ontvangen mensen massa's e-mails, en het wordt moeilijk om op te vallen in een overvolle inbox. U moet hun aandacht trekken met een paar goed gekozen woorden. Hier volgen enkele voorbeelden van onderwerpregels:
- Oeps, u bent iets vergeten
- Mis uw kans niet! Uw mandje verloopt binnenkort.
- Leeg uw mandje met XX% korting.
- Nog geen beslissing genomen? Uw {productnaam} wacht op u!
- Een cadeau voor u
- Ga verder waar u gebleven was
Bied een korting aan. Zelfs een kleine korting kan een Groot verschil maken. 10% kan al genoeg zijn om een koper te overtuigen om de transactie af te ronden. Mensen houden van kortingen en cadeaus :)
Voeg een effectieve CTA toe. Uw oproep tot actie moet duidelijk en nauwkeurig zijn. Uw e-mailcampagne heeft een duidelijk doel: ervoor zorgen dat deze Klanten hun Kopen afronden. Plaats de oproep tot actie op de juiste plaats, aan het begin of aan het einde van de e-mail, om de aandacht van de potentiële Klanten te trekken. Enkele voorbeelden: Profiteer nu van mijn korting, Nu afrekenen, Winkelmand bekijken, enz.
Creëer een gevoel van urgentie. Als prijzen of extra's, zoals verzendaanbiedingen, beperkt zijn in de tijd, laat dit dan aan uw Klanten weten. Dit kan de beslissing om te Kopen versnellen. Mensen maken zich meer zorgen over het verliezen van een artikel dan over wat ze kunnen krijgen. Fear of missing out (FOMO) is een beproefde strategie.
Herinner uw Klanten aan wat ze hebben achtergelaten: hoewel niet alle klanten een e-mail over het achtergelaten winkelmandje willen ontvangen, zal deze voor sommige klanten nuttig zijn en hun aankoopbeslissing beïnvloeden. Een manier om deze kopers aan te moedigen om actie te ondernemen, is door afbeeldingen toe te voegen van de artikelen die ze in hun winkelmandje hebben achtergelaten.
plus een bonustip
De bovenstaande tips zijn uitstekend om klanten aan te trekken. Maar zoals we allemaal weten, kost het verzenden van e-mails tijd. En als u een bedrijf runt, is tijd kostbaar. Dus deze laatste tip is voor u: automatisering!
Gebruik een no-code automatiseringsplatform om uw zorgvuldig opgestelde Push Melding en/of E-mail automatisch te versturen .
GoodBarber biedt twee add-ons voor automatisering: Zapier en Make (voorheen Integromat). U kunt bijvoorbeeld een zap maken die automatisch een pushmelding verzendt telkens wanneer er een nieuwe verlaten bestelling is.
De perfecte aanvulling op de Afgebroken bestellingen-extensie is de Winkelwagenherinnering-extensie. Met deze extensie wordt er, wanneer een klant terugkeert naar uw applicatie en zijn winkelmandje bevat artikelen van een vorig bezoek, een pop-up weergegeven waarmee hij direct naar de kassa kan gaan.
Gebruik een no-code automatiseringsplatform om uw zorgvuldig opgestelde Push Melding en/of E-mail automatisch te versturen .
GoodBarber biedt twee add-ons voor automatisering: Zapier en Make (voorheen Integromat). U kunt bijvoorbeeld een zap maken die automatisch een pushmelding verzendt telkens wanneer er een nieuwe verlaten bestelling is.
De perfecte aanvulling op de Afgebroken bestellingen-extensie is de Winkelwagenherinnering-extensie. Met deze extensie wordt er, wanneer een klant terugkeert naar uw applicatie en zijn winkelmandje bevat artikelen van een vorig bezoek, een pop-up weergegeven waarmee hij direct naar de kassa kan gaan.
U kunt veel inkomsten mislopen als u geen strategie hebt om achtergelaten winkelmandjes terug te halen. Het opzetten van deze e-mails en/of Melding Push kan wat tijd en werk kosten, maar de extra inkomsten die ze genereren maken deze inspanning meer dan goed.