Terug naar de woordenlijst

Pushbericht

Een pushbericht is een kort bericht dat een app rechtstreeks naar het apparaat van een gebruiker stuurt, zichtbaar op het vergrendelscherm, zelfs als de app gesloten is. Het is het meest directe kanaal dat een mobiele app heeft om gebruikers opnieuw te betrekken.

Waarom het belangrijk is

Anders dan e-mail of social media bereikt een pushbericht de gebruiker zonder algoritme of inbox ertussen. Goed ingezet is het de sterkste retentiehefboom die een app-eigenaar in handen heeft: het brengt gebruikers terug voor nieuwe content, een orderupdate of een aanbieding. Slordig ingezet is het ook de snelste weg naar een verwijderde app, en daarom wegen targeting en timing zwaarder dan volume.

Hoe het werkt

Wanneer een gebruiker een app installeert en meldingen accepteert, registreert het apparaat zich bij de bezorgdienst van het platform: APNs op iOS, FCM op Android. Om een bericht te versturen geeft de server van de app de payload door aan die dienst, die het op het apparaat aflevert. Berichten kunnen naar iedereen gaan, vooraf worden ingepland, op segmenten worden gericht of automatisch worden getriggerd door een gebeurtenis zoals een verlaten winkelmandje. Een pushbericht kan een deep link bevatten, zodat een tik erop een specifiek scherm in de app opent in plaats van de homepage.

Hoe GoodBarber hierop aansluit

Pushberichten zijn een kernfunctie van GoodBarber native apps. Je schrijft en verstuurt ze vanuit de back office, plant ze in, richt ze op gebruikerssegmenten of automatiseert ze, en elk bericht kan via een deep link naar een specifiek stuk content of product leiden. Bekijk de Extension Store voor alles wat standaard bij je app zit.

Veelgestelde vragen

Werken pushberichten als de app gesloten is?
Ja. De bezorging wordt afgehandeld door het besturingssysteem, niet door de app zelf, dus een bericht bereikt het apparaat ook als de app al weken niet is geopend. Precies dat maakt push hét referentiekanaal om gebruikers opnieuw te betrekken.
Moeten gebruikers toestemming geven om pushberichten te ontvangen?
Ja. iOS heeft altijd een expliciete opt-in vereist, en recente Android-versies doen dat ook. Dat is een pluspunt, geen beperking: een publiek dat ja heeft gezegd, is een publiek dat van je wil horen.

Handige links

Verwante termen