„Wat ik doe, wat ik niet doe”: de pagina die je als eerste publiceert

Bouwpakketten in elkaar zetten

Kasten, bedden, ladekasten, bureaus, nog in de doos of al uitgepakt; een complete keuken, met de uitsparingen in het werkblad, bespreek je apart.

Iets aan de muur bevestigen

Planken, gordijnroedes, spiegels, een tv-beugel: welke plug je gebruikt, hangt af van de muur, gipsplaat, baksteen of beton, en daarom komt die vraag bij het boeken.

Kitranden en siliconen

Bad, douche, aanrecht: de oude, zwart geworden kitrand gaat eruit, de ondergrond wordt ontvet, en de nieuwe kit droogt een dag voordat er water bij mag.

Kleine reparaties

De deur die klemt, de klink die doordraait, de la die uit de geleiders is gelopen, de wc-bril die aan vervanging toe is.

Wat naar een andere vakman gaat

De meterkast, een nieuwe groep, gas, een flinke lekkage, het dak: de pagina zegt eerlijk wie de klant dan belt, een elektricien, een loodgieter of een dakdekker.

Het gereedschap dat je meeneemt

Boormachine, accuschroevendraaier, waterpas, trapje, boren en gangbare pluggen zitten in je gereedschapskist; de plank of de gordijnroede zelf valt onder materiaal.

Eerst uren boeken, dan het lijstje schrijven

Een duur, een tijdslot, dan de klussen op een rij en de vraag over het materiaal

De klant kiest een uur, twee uur of een halve dag, afhankelijk van zijn lijstje, en daarna de begintijd. Vervolgens schrijft hij in het alineaveld van het formulier wat er moet gebeuren: „een kast in elkaar zetten, twee planken ophangen, de kitrand van het bad vernieuwen”. Daarna volgen drie korte regels: liggen de schroeven, de pluggen en de handleiding klaar, op welke verdieping, waar kan de bus staan. Jullie krijgen allebei een bevestigingsmail, en zijn antwoorden komen in het item in je Google Calendar. Zijn twee uur duidelijk te weinig, dan mail je hem voordat je komt.

Het uur en de halve dag, in dezelfde agenda

Drie secties op één Google Calendar: wat in de ene geboekt is, gaat dicht in de andere

Elke sectie kent maar één lengte van tijdsloten: maak er dus drie, „1 uur”, „2 uur” en „Halve dag”, allemaal gekoppeld aan je Google Calendar. Mevrouw Jansen boekt de dinsdagochtend als halve dag: de uren van die ochtend verdwijnen uit de twee andere secties; omgekeerd haalt een klant die 10.30-11.30 uur heeft geboekt, de halve dag van dinsdagochtend weg. Met tijdsblokken van 8.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.00 uur komen de duren precies uit: elke halve dag is goed voor twee tijdsloten van twee uur, of vier van een uur. De app plant tussen twee klanten geen reistijd in; de middagpauze vangt die op, en andere pauzes ontstaan als je je tijdsblokken opknipt.

Een lijstje van een maand

Een klant van 80 jaar schrijft alles op een briefje op de koelkast: de gordijnroede in de kamer, de kastdeur die klemt, de zwart geworden kitrand, twee lijsten die opgehangen moeten worden. Ze boekt een halve dag en neemt haar lijstje over: jij komt met de schaaf, de kit en de haakjes.

De verhuizing van zaterdag

De nieuwe huurder boekte zijn zaterdagmiddag meteen na het tekenen van het huurcontract, drie weken van tevoren. In het formulier: bed, kast en bureau als bouwpakket, vierde verdieping zonder lift, betonnen muren, pluggen nog niet gekocht.

Tussen twee huurders

Een verhuurder heeft vijf dagen tussen twee huurcontracten. Hij boekt een halve dag om de gaten van oude pluggen te dichten, een plint vast te lijmen en het slot van de berging te smeren, en zet in het formulier waar de sleutels liggen.

Eén lijstje, één duur, één tijdslot

Zet je drie duren en je eerste ochtenden open: dertig dagen testen kost niets, en een creditcard is niet nodig.

Voorbereiden, informeren, de week vullen: AI in je app

Twee toepassingen zijn gratis, één is een betaalde optie.
De dag ervoor

De checklist van de klant, voordat je komt

Omschrijf hem in één zin voor de AI Extension Builder: „een checklist voor de klus: meubel uitgepakt, handleiding en schroeven klaargelegd, doorgang naar de kamer vrij”. Hij wordt een sectie van je app. Wat de klant aanvinkt, blijft op zijn telefoon: jij ontvangt er niets van, je treft alleen een geopende doos aan.
Gratis
Voor het boeken

„Monteer je ook keukens?”

De Chatbot put uit de artikelen in je app, ook uit dat over wat je wel en niet doet, en vermeldt waar zijn antwoord vandaan komt. „Neem je een trapje mee?”, „Hang je een tv op aan een gipswand?”: het antwoord schrijf je maar één keer. Boeken doet hij niet in plaats van de klant.
$35/maand
Maandagochtend

De gaten in je week, aangekondigd door je assistent

Dankzij MCP, standaard geïnstalleerd, handelt Claude of ChatGPT in je app. Vanaf de klus schrijf je: „publiceer een artikel, ik heb donderdagmiddag en vrijdagochtend nog vrij, en stuur daarna een pushmelding naar iedereen”. Het artikel en de melding staan klaar; niets gaat de deur uit zonder jouw akkoord.
Gratis

Klussen aan huis: de vragen van klusjesmannen

Hoe weet mijn klant of hij een uur of een halve dag nodig heeft?

Aan de hand van richtlijnen op een pagina van de app, want het boekingsscherm beschrijft geen enkele dienst en toont geen prijs: één plank, een uur; een bouwpakket en twee dingen ophangen, twee uur; vijf of zes kleine klusjes, een halve dag. Twijfelt hij, dan stuurt hij je zijn lijstje via Form, zo nodig met een foto, en jij zegt welke duur hij moet nemen.

En als zijn lijstje langer is dan de geboekte tijd?

Dat zie je voordat je vertrekt: het lijstje staat in de boekingsmail en in je agenda. Laat het de klant weten: hij houdt zijn twee uur voor het belangrijkste, of je annuleert het tijdslot en hij boekt een langer; de annulering krijgt hij per e-mail. Wat overblijft, wordt het lijstje voor de volgende keer.

Wie koopt het materiaal, hij of ik?

Jij bepaalt de regel, de app toont hem: materiaal gekocht door de klant, of door jou en doorberekend op basis van de kassabon. Het boekingsformulier stelt de vraag in één regel, „Heb je de plank, de schroeven en de pluggen al in huis?”: voor vertrek weet je of je langs de bouwmarkt moet, en waarvoor.

Een klant vraagt om elektrawerk of loodgieterswerk: wat doe ik?

Je pagina met grenzen heeft hem al geantwoord: de meterkast, een nieuwe groep, gas, een flinke lekkage en het dak horen bij een andere vakman, van wie je het nummer kunt geven. Staat zo'n klus toch in een boeking, dan zie je dat in de e-mail: bel de klant voordat je komt.

Kunnen mijn klanten in de app betalen?

Nee. Een boeking schrijft niets af, geen aanbetaling en geen betaling: je wordt betaald zoals nu, na afloop van de klus. Zet op een pagina van de app wat een uur kost en wat je aan voorrijkosten rekent: de klant weet vooraf wat zijn halve dag hem gaat kosten.

Kan een klant voor zijn moeder boeken?

Ja. Het formulier vraagt het adres van de klus en het telefoonnummer van wie er thuis is: de zoon boekt vanuit zijn eigen huis, jij belt aan bij zijn moeder. De bevestigingsmail gaat naar degene die heeft geboekt, en hij is ook degene die kan annuleren; zijn moeder krijgt niets, een telefoontje de dag ervoor laat het haar weten.

Krijgt de klant de dag voor de klus een herinnering?

Nee: voordat je komt, gaat er geen herinnering en geen sms uit; hij heeft alleen de bevestigingsmail gekregen, en daarmee kan hij annuleren. Wil je iedereen iets laten weten, bijvoorbeeld wanneer je met kerstvakantie bent, dan zet je in de back office een pushmelding klaar voor de gewenste datum; voor één bepaalde klant blijft de telefoon je gereedschap.