E-commerce
Abonnementssystemen
Chatbot
Online cursussen
Reservering
Reisgids
Evenementen
Content creators
Lokale bezorging en afhalen
Kranten
Radio
Scholen
Religie
Organisaties
Restaurant
Boodschappen
Zelf bouwen
Interne communicatie
GEEN CODE APP BOUWER
TECHNOLOGIE
WAAROM GOODBARBER?
Ontwerp
PRODUCTBRONNEN
ONDERWERPEN
RESELLERS VAN MOBIELE APPS
ONTDEKMaak een app voor thuishulp
App voor thuishulp aan ouderen: aanvragen van de familie, intakebezoek aan huis en vervanging in de zomer
Vanaf hun telefoon beschrijven naasten welke thuishulp hun vader of moeder nodig heeft, kiezen ze het uur van het intakebezoek en horen ze vóór juli hoe de zomer geregeld wordt.
Maak zonder code de app van je thuishulpdienst, voor iOS, Android en als webversie: de hulpaanvraag in een paar velden, het intakebezoek geboekt door een naaste, je vormen van hulp en je team voorgesteld, de vervanging in de zomer op tijd aangekondigd.
Gratis 30 dagen uitproberen - Geen creditcard nodig
Van de aanvraag van de familie tot het eerste bezoek
De eerste stap komt vaak van een zoon of dochter, op de dag dat vader of moeder de boodschappen niet meer kan dragen. De app leidt die naaste tot het eerste bezoek van de thuishulp.
De aanvraag, via een formulier
De naaste vinkt de gewenste hulp aan, huishouden, boodschappen, maaltijden of opstaan, en vermeldt dan de dagen, het adres van zijn vader of moeder en wie er teruggebeld moet worden. Geen vragen over de gezondheid: wat iemand niet meer alleen kan, is genoeg om het bezoek voor te bereiden. Zodra de aanvraag verstuurd is, komt ze in je mailbox binnen, en de back office bewaart een kopie.Het intakebezoek, online geboekt
Daarna kiest hij het uur van het bezoek aan huis, een uur met je coördinator, op een dag dat hij erbij kan zijn of dat een buurvrouw kan opendoen. Ter plaatse leert de coördinator de woning en de gewoonten van de persoon kennen, en stelt ze een indeling voor.De planning, daarna het eerste bezoek
De dagen en uren worden bij het intakebezoek vastgelegd, bijvoorbeeld maandag, woensdag en vrijdag van 9.00 tot 10.30 uur, met de voornaam van de vaste hulp. Die planning maak je in je gewone software, niet in de app. Op de eerste ochtend weet de persoon die hulp krijgt al wie er zal aanbellen.
Een naaste boekt het intakebezoek
Een uur aan huis, op een dag dat de familie erbij kan zijn
De sectie „Intakebezoek” is gekoppeld aan de Google Calendar van je coördinator, met tijdsloten van een uur. Tussen twee adressen rijdt ze en werkt ze haar notities uit: zet dus losse blokken open, 9.00-10.00 uur, 11.00-12.00 uur en 14.00-15.00 uur. Het boekingsformulier vraagt naam en adres van de persoon die hulp krijgt, de code van de deur en het telefoonnummer van de naaste; hij en de dienst krijgen elk een bevestigingsmail. Een minimale termijn van 48 uur geeft je de tijd om de familie te bellen voordat je op pad gaat. Om te verzetten annuleert de familie vanuit haar e-mail en kiest ze een ander uur.
De hulp die je biedt, één voor één uitgelegd
Het huishouden
Vloeren, stof, keuken, badkamer, was en beddengoed: het gewone schoonmaakwerk, en ook wat je medewerkers niet doen, zoals ramen op hoogte.
De boodschappen
Met het lijstje dat de dag ervoor is doorgegeven, of samen met de persoon naar de markt; bij terugkomst krijgt die de kassabon en het wisselgeld.
De maaltijden
De lunch ter plaatse klaargemaakt, naar de smaak van de persoon en de wensen van de familie, en het avondeten klaar in de koelkast.
Hulp bij het opstaan
Opstaan, zich wassen, zich aankleden, ontbijten: een bezoek tussen 8.00 en 10.00 uur, op het uur dat bij het ritme van de persoon past.
Gezelschap
Een gesprek, een potje kaarten, samen de krant lezen, een wandeling naar het bankje op het plein: zodat de middagen minder lang lijken.
Wat de familie in de app doet, en wat ze met jou afspreekt
Aanvragen en mededelingen lopen via de app; het dagelijks leven van de persoon die hulp krijgt, wordt mondeling geregeld, met je dienst.
| In de app | Met de dienst | |
|---|---|---|
| De hulpaanvraag | Formulier: hulp, dagen, uren, wie terugbellen | Jouw telefoontje, om de behoefte te verduidelijken |
| Het intakebezoek | Geboekt door een naaste, een uur aan huis | Bij de persoon thuis, door de coördinator |
| De vaste planning | Niets te boeken, niet elke week en niet elke maand | Dagen, uren en vaste hulp vastgelegd bij het bezoek |
| Vervanging in de zomer | Aan alle families aangekondigd met een melding | De voornaam van de vervangster, telefonisch doorgegeven |
| De betaling | Geen: de app int niets | Je factuur, betaald zoals nu |
| Verpleegkundige zorg | Nee: geen aanvraag en geen boeking | Nee: een verpleegkundige of een dienst voor thuisverpleging |
De app van een thuishulpdienst, in zeven vragen
De zoon woont 400 km van zijn moeder: kan hij alles via de app regelen?
Bijna alles. Hij stuurt de aanvraag met het adres van zijn moeder en zijn eigen nummer, en boekt dan het bezoek op een dag dat hij de reis kan maken; de bevestiging komt in zijn mailbox. Richt je mededelingen aan de hele app in plaats van aan een geografisch gebied: met de app op zijn telefoon krijgt hij ze waar hij ook woont.
Moet de familie elk bezoek van de week boeken?
Nee. De drie bezoeken per week worden bij het intakebezoek afgesproken en daarna in je planning ingedeeld; geen enkele boeking herhaalt zich van week tot week. Een pagina in de app zegt wie je belt om een bezoek te verzetten, en hoe lang van tevoren.
Welke informatie over de persoon die hulp krijgt, vraag je in de app?
Het strikt noodzakelijke: taken, dagen, adres, wie er teruggebeld moet worden. Dat een oudere hulp nodig heeft, zegt al iets over zijn gezondheid: ga met die antwoorden om zoals met gezondheidsgegevens. De AVG plaatst die in een bijzondere categorie, en je land kan daar eigen regels aan toevoegen; het is volgens de gebruiksvoorwaarden van GoodBarber aan jou om na te gaan wat voor je dienst geldt. Moet je die informatie in een gecertificeerd hulpmiddel bewaren, houd haar daar dan; een sectie van de app kan ernaar doorverwijzen. En het formulier vraagt geen voorgeschiedenis, geen medicatie en geen medische documenten.
Hoe breng je de families op de hoogte van de vervanging in de zomer?
Plan eind juni een pushmelding in voor alle families: „Deze zomer nemen onze medewerkers om beurten vakantie; we bellen je om de vervangster voor te stellen.” De voornaam geef je daarna telefonisch door: de app stuurt geen melding naar één enkele familie. De teampagina toont de voornaam en de foto van de medewerkers die daarmee akkoord gaan, zodat het nieuwe gezicht niet helemaal onbekend is.
Families vragen om verpleegkundige zorg: wat antwoord je?
Dat dat niet de rol van je dienst is. Verpleging hoort bij een verpleegkundige of een dienst voor thuisverpleging, zoals de regels van je land dat bepalen, en de familie regelt die zelf. Schrijf op de pagina van elke vorm van hulp wat je medewerkers wel en niet doen; het aanvraagformulier heeft trouwens geen vakje „verpleging”.
Kun je in de app vermelden welke financiële tegemoetkomingen er zijn?
Noem er liever geen, en ook geen bedragen: regelingen, hun voorwaarden en de instanties die ze uitkeren, verschillen per land en veranderen. Een pagina kan zeggen waar men informatie vindt en voorstellen er tijdens het intakebezoek over te praten. De app berekent niet wat de hulp de familie gaat kosten.
Kunnen families de uren hulp in de app betalen?
Nee: niet de uren, niet het intakebezoek en ook geen voorschot. Je factureert zoals nu, bijvoorbeeld per maand, en de familie betaalt op de manier die met je is afgesproken. Een pagina kan uitleggen hoe je factuur te lezen is.
Uitbreiding Winkel
Eén betaalde optie maar, Afspraken maken, voor het intakebezoek (een optie bij Premium, inbegrepen in Pro). Gratis: Form, Pushmeldingen, CMS Artikelen om je hulp te beschrijven en CMS-contact, waarmee families je direct aan de lijn hebben.
Een aanvraag, een bezoek, daarna je planning: de hulp begint in de app en gaat met jou verder
Een aanvraag zonder medische vragen, een intakebezoek geboekt in de agenda van de coördinator, de hulp beschreven, het team voorgesteld, mededelingen voor de zomer: GoodBarber publiceert de app van je dienst in de App Store, op Google Play en op het web, zonder dat je hoeft te programmeren.