Hoe je reacties beheert

Reacties in je app

Met reacties reageren je lezers op je artikelen, precies waar ze ze lezen, en hoor je wat ze denken. In deze video zet je ze aan, bepaal je hoe ze eruitzien en modereer je ze vanuit je backoffice.

Reacties aanzetten

Reacties stel je per sectie in. In de instellingen van een sectie, hier Local, laat ‘Internal comments’ lezers reageren op de content.

‘Display ordering’ toont de nieuwste reacties eerst, of de oudste.

Gebruik je Disqus al? Zet dan in plaats daarvan ‘Disqus comments’ aan en vul je Shortname in. Hier houden we de interne reacties, die je vanuit je backoffice modereert.

De reactieknop

Lezers vinden de reacties op de artikelpagina. In het design van de ‘Article page’ van de sectie, onder Toolbar, voegt de actie Comments de knop toe, met een badge die de reacties telt.

Bij dit verhaal is de knop echter grijs… want elk artikel heeft ook een eigen schakelaar, in de tab Info van de editor. Staat Activate onder Comments uit, dan krijgt een verhaal geen reacties.

De reactiepagina

De reactiepagina heeft een eigen design, onder Comments van de sectie: de achtergrond van de lijst, dan lettertype, grootte en kleur van de auteur, de datum en de tekst.

Onder de kleuren van de ‘Send button’ toont ‘Display avatar’ een gekleurde letter per lezer. Zet je het uit… dan verdwijnen de letters. Hier zetten we het weer aan.

Moderatie-instellingen

Nu de moderatie. In Content, Comments bepaalt de tab Settings wat er met elke nieuwe reactie gebeurt.

‘Notification email’ is het adres voor de meldingen van reacties. Laat je het leeg, dan gaan ze naar het e-mailadres van je account.

Met ‘Immediate publication’ staan nieuwe reacties meteen online. Kies Pending om ze eerst één voor één goed te keuren.

Met ‘Enable comment moderation’ toont de app de reacties die je als Moderated markeert, zonder hun tekst.

Klik op Save om deze instellingen toe te passen.

Op de telefoon

Op de telefoon opent een lezer het artikel en tikt op de reactieknop.

De reactiepagina toont de nieuwste eerst, en met de penknop schrijf je een nieuwe reactie.

Een lezer die niet is ingelogd, geeft een naam en een e-mailadres op, schrijft de reactie en tikt op Send.

De app bevestigt het. Maar met Pending verschijnt de reactie pas in de lijst als je ze goedkeurt.

Lezers kunnen ook een reactie rapporteren, zoals deze advertentie voor tickets. De melding gaat naar de eigenaar van de app: jij.

Reacties beheren

Terug in Content, Comments toont de tab List elke reactie met haar artikel, sectie en datum. De nieuwe staat op Draft: ze wacht op jou.

Klik op de status en kies Published om ze online te zetten.

In de lijst ‘All States’ vindt Reported de reacties die lezers hebben gerapporteerd, met het aantal meldingen.

‘Not listed’ verbergt deze advertentie in de app, zonder haar te verwijderen.

Om een reactie te verwijderen, gebruik je het prullenbakje en bevestig je. Hier annuleren we.

In de app staat de nieuwe reactie online, en de advertentie is weg.

Reacties, hun status en de moderatie-instellingen gelden meteen. De reactieopties en het design van de sectie komen in je app zodra je ze publiceert via ‘Publish my project’.