Hoe u contact kunt opnemen met uw klanten

Hallo en welkom in uw GoodBarber back office.

Vandaag laat ik u zien waar u de contactgegevens van uw klanten vindt

Er zijn verschillende situaties waarin u een klant moet contacteren, en uw snelheid bepaalt dan de reputatie van uw klantendienst!

Een paar voorbeelden: een besteld product is niet meer op voorraad, het leveringsadres is onvolledig of onjuist.

Hier vindt u dus de contactgegevens van uw klanten

1e mogelijkheid: op de bestelpagina

Kies in het menu Bestellingen > Mijn bestellingen de regel van de bestelling van de klant die u wilt contacteren.

In het dossier vindt u rechts op het scherm alle contactgegevens: e-mailadres en adressen.
Op de factuur staat het telefoonnummer

2e mogelijkheid: het klantenaccount
Klik in het menu Klanten op de klant-ID. Daar vindt u alle gegevens.

Nu weet u waar u de contactgegevens van uw klanten vindt!

Tot snel bij een volgende tutorial!