Hoe u uw klantenlijst kunt raadplegen

Hallo en welkom in uw GoodBarber back office

Vandaag bekijken we hoe u uw lijst met klanten en leads raadpleegt.

Dat is heel eenvoudig.

Ga in uw back office naar het menu Klanten

Zodra uw winkel is gepubliceerd, vindt u daar 2 tabbladen

een tabblad Klanten en een tabblad Leads

In het tabblad Klanten vindt u iedereen die minstens één aankoop in uw winkel heeft afgerond.

Hier vindt u verschillende nuttige gegevens om uw klantenbestand te beheren.
- De klant-ID, een uniek nummer dat aan elke persoon wordt toegekend bij het aanmaken van haar account in uw winkel.
- Naam en e-mailadres
- Gegevens over de laatste bestelling
- Het laatste acquisitiekanaal
- Het totale uitgegeven bedrag

Bovenaan het scherm vindt u een snelkoppeling om een pushmelding naar al uw klanten of een deel ervan te sturen

Door op een klant te klikken opent u ten slotte het uitgebreide dossier met
- de contactgegevens – die u in uw back office handmatig kunt wijzigen, behalve het e-mailadres. Klik daarvoor op het penicoon naast de titel Contact
- het factuur- en leveringsadres. Beide standaardadressen wijzigt u via Standaardadres wijzigen. Heeft de klant meerdere adressen opgegeven, dan kiest u welk adres standaard wordt gebruikt.
- een notitie over de klant. Een vrij tekstveld voor uw aantekeningen. Die notities zijn alleen zichtbaar in de back office.
- de statistieken: hier gaat het over het koopgedrag:
      - Totaal aantal bestellingen
      - Aankoopfrequentie
      - Gemiddeld winkelmandje
      - Totaalbedrag van de bestellingen
- de bestelgeschiedenis – de lijst met alle bestellingen van deze klant, met datum, nummer, bedrag en herkomst.

Tot zover het deel Klanten

Laten we nu naar het deel Leads kijken.

Hier vindt u de personen die een account in uw winkel hebben aangemaakt maar nog geen aankoop hebben afgerond.
Omdat ze nog niets hebben gekocht, zijn de velden logischerwijs leeg. Alleen het e-mailadres verschijnt, want dat is nodig voor een account. Is bij het aanmaken ook de naam opgegeven, dan verschijnt die ook.

U vindt dezelfde functies en gegevens als in het tabblad Klanten.

Voilà, nu weet u hoe u de lijst met uw klanten en leads raadpleegt.

Tot snel bij een volgende tutorial!