Je begint in je eigen wijk

Je eerste klanten wonen een paar straten verderop. De kaart zet een punt op elk park en elke wijk waar je komt, en de kennismaking wordt in de app geboekt: je ziet de hond bij hem thuis voordat je met hem op pad gaat. Op één pagina staan je voorwaarden en je prijzen.

Je loopt tussen de middag met een roedel

Van 11.30 tot 14.00 uur laat je je vaste honden samen uit, nooit meer dan het aantal dat je jezelf hebt opgelegd. Die uren blijven dicht voor boekingen: of een hond in de roedel past, beslis je na de kennismaking. De foto's van de wandeling komen in een galerij die niet openbaar is en die dankzij Verificatie en Gebruikersgroepen alleen voor je klanten opengaat.

Je werkt met twee of drie uitlaters

Elke uitlater heeft een eigen boekingssectie en een eigen Google Calendar; de eigenaar kiest eerst de persoon, dan het uur. Is een van jullie een dag vrij, dan zet hij dat in zijn agenda: zijn tijdsloten gaan dicht, die van de anderen blijven open.

Alleen in de wijk of met z'n drieën

Zet je parken op de kaart, open je uren voor kennismakingen en kijk wat de app voor je doet: de eerste 30 dagen zijn gratis, zonder creditcard.

Wat je regelt vóór de eerste wandeling

De sleutels

Een reservesleutel die persoonlijk wordt overhandigd, een sleutelkluisje of de code van het hek: zo kom je binnen als de eigenaar aan het werk is.

Tuig en riem

De spullen van de hond blijven bij hem thuis, klaar bij de deur: een goed passend tuig, de riem, poepzakjes, een handdoek voor modderige dagen.

Terugroepen en sociaal gedrag

Komt hij terug als je hem roept, speelt hij met andere honden? Het antwoord bepaalt of hij met de roedel meeloopt of alleen gaat.

Belangrijke nummers

Het nummer van de dierenarts van de hond, en dat van een familielid of vriend die je belt als de eigenaar niet opneemt.

Als het regent

Gewoon wandelen in een bui, inkorten bij onweer of uitstellen tot het droog is: jouw regel staat in je voorwaarden, die in de app te lezen zijn.

De kennismaking, geboekt vóór de eerste wandeling

30 minuten bij de eigenaar thuis, om de hond te leren kennen

De eigenaar kiest een tijdslot van 30 minuten in de sectie „Kennismaking”. Het formulier vraagt zijn adres, de naam en leeftijd van de hond, zijn formaat en hoe hij met andere honden omgaat; het geldt voor al je secties, dus een wandeling die later wordt geboekt, stelt dezelfde vragen. Jullie krijgen allebei een bevestigingsmail, en de kennismaking komt in je Google Calendar te staan. Ter plekke spreek je de vaste dagen af: maandag, woensdag en vrijdag rond 14.00 uur, bijvoorbeeld.

Tijdsblokken die met de seizoenen meegaan

Solowandelingen 's ochtends en aan het eind van de dag, het middaguur blijft voor de roedel

Individuele wandelingen, in tijdsloten van een uur, gaan open in twee blokken: 8.00-11.00 uur en 16.00-19.00 uur; het middaguur blijft dicht voor de roedel, net als de uren van je vaste klanten. Zodra de eerste warme dagen komen, vervroeg je de ochtend naar 7.00 uur en schuif je de avond op naar 20.00 uur, als het asfalt de voetzooltjes niet meer verbrandt. Je vakantie zet je in als uitzonderlijke sluiting: wandelingen die op die data al vastlagen, vervallen, en elke betrokken klant hoort het per e-mail. De kennismaking heeft een eigen sectie, met tijdsloten van 30 minuten, op dezelfde Google Calendar: een boeking in de ene maakt de tijdsloten die ze overlapt in de andere onbeschikbaar.

Wat kost de app van een hondenuitlater?

Je klanten installeren de app vanuit de App Store en Google Play: daarvoor heb je het Premium-abonnement. Om hen de kennismaking en wandelingen te laten boeken, voeg je de uitbreiding Afspraken maken toe, of je kiest Pro, waar ze in zit, samen met Verificatie, die je fotogalerij voor het publiek afschermt. De kaart van je werkgebied en de meldingen kosten niets extra.
Premium · apps voor iPhone en Android, webversie$55 /maand, jaarlijks gefactureerd
Bovenop Premium: het boeken van kennismakingen$15 /maand
Pro · kennismakingen en wandelingen meteen te boeken$105 /maand, jaarlijks gefactureerd
Met het Standard-abonnement bestaat je app alleen als webversie, en kan er niets geboekt worden. Apple en Google laten je voor hun ontwikkelaarsaccount apart betalen, en een wandeling wordt nooit in de app afgerekend.

Hondenuitlaters: je vragen voordat de app live gaat

Kan een klant al zijn wandelingen van de week in één keer boeken?

Nee: terugkerende boekingen bestaan niet, en elke boeking neemt één tijdslot in. Voor een vaste klant is dat geen gemis: zijn dagen spreken jullie af bij de kennismaking, en jij houdt die uren dicht in je blokken, zodat niemand anders ze neemt. Stapt hij over van dinsdag naar donderdag, zet dan het oude uur weer open en sluit het nieuwe.

Kunnen twee eigenaren dezelfde groepswandeling boeken?

Nee. Elk tijdslot gaat dicht bij de eerste boeking: één hond, of twee honden uit hetzelfde huishouden die samen zijn geboekt. De roedel vult zich dus niet via de app; jij stelt hem samen na de kennismakingen, met honden die het met elkaar kunnen vinden, en zijn uren blijven dicht.

Hoe laat ik de foto's van de wandeling zien zonder ze openbaar te maken?

Zet ze in een galerij die alleen voor de groep „Klanten” openstaat. Elke eigenaar registreert zich in de app (Verificatie), en jij zet hem vanuit de back office in die groep. Bezoekers zien je introductie, je werkgebied en je voorwaarden, niet de honden van je klanten. Een melding aan alleen die groep kondigt de nieuwe foto's aan.

Het is te warm: hoe waarschuw ik al mijn klanten?

Met een pushmelding, meteen verstuurd of ingepland voor de volgende ochtend, aan alle gebruikers van de app of alleen aan de groep van je klanten: „Hittealarm: wandelingen om 7.00 uur en na 20.00 uur, rond het middaguur niet naar buiten”. Voor één klant in het bijzonder pak je de telefoon: de app stuurt geen individuele berichten.

Een klant annuleert dezelfde ochtend: wat gebeurt er?

Annuleert hij in de app, of via de link die hij bij het boeken kreeg, dan gaat het tijdslot weer open, verdwijnt de wandeling uit je Google Calendar en krijg je een e-mail. De app rekent niets aan voor een late annulering; wat je voorwaarden daarover zeggen, regelen jullie onderling. Tegen het omgekeerde, een boeking op het laatste moment, stel je een minimale termijn in: twee uur, of niets meer op dezelfde dag.

Kan de klant de wandeling in de app betalen?

Nee. Er gaat bij het boeken geen geld over: geen wandeling, geen maandpakket, geen aanbetaling. Je klanten betalen zoals nu, via de bank of contant, en je prijzen staan op de pagina met je voorwaarden. Er is ook geen teller die het aantal wandelingen van de maand bijhoudt.

Kan ik boekingen beperken tot mijn werkgebied?

Niet automatisch: de app filtert geen adressen. Het formulier vraagt het adres, als verplicht veld als je dat wilt, en de kaart toont de wijken en parken waar je komt. Wordt er een kennismaking buiten je gebied geboekt, dan annuleer je die: de eigenaar krijgt een e-mail, en het tijdslot komt vrij.