De zaterdag van aankomst: drie manieren om je ski's op te halen

Alle gezinnen van de week komen op dezelfde dag naar de winkel; dit verandert er, naargelang hoe ze het aanpakken.
Geboekt pasmomentZonder boekingBezorging aan het chalet
Wachten in de winkel Het gezin komt op het geboekte uurDe rij van zaterdag, afhankelijk van wie er aankomt Niet langs de winkel
Materiaal klaar bij aankomst Ja, voorbereid op basis van de matenNee: ter plaatse gekozen en afgesteld Ja, naar het chalet gebracht
De maten van elke skiër Vooraf gestuurd, via FormAan de balie opgenomen Bij de aanvraag voor bezorging gevoegd
Het tijdstipGekozen in de app, per blok van 20 minutenDat van aankomst, plus de wachttijdNa de aanvraag met jou afgesproken
Hoe het gezin het aanpaktAfspraken maken: één tijdslot voor het hele gezinHet komt langs in de winkelForm: adres van het chalet, dag van aankomst

Eén pasmoment per gezin, niet per skiër

De ouders en de drie kinderen worden in hetzelfde tijdslot van 20 minuten uitgerust

Het pasmoment duurt 20 minuten en is van een heel gezin: schoenen gepast, bindingen gecontroleerd, ski's en stokken meegegeven. Met één plaats per tijdslot, de standaardinstelling, staan er nooit twee gezinnen op hetzelfde uur ingeschreven. Het boekingsformulier vraagt naar het aantal skiërs, het chalet of het appartement en de huurdagen. De bevestiging gaat per e-mail naar het gezin en naar de winkel, en de Google-agenda van de balie bewaart die antwoorden in het item.

De pasbalie en de werkplaats, elk een eigen agenda

Twee boekingssecties: een voor de gezinnen, een voor de technicus

De sectie Passen volgt de Google Calendar van de balie; de sectie Werkplaats die van de technicus die waxt en slijpt. Elk heeft haar eigen duur en tijdsblokken: 20 minuten om een gezin uit te rusten, 10 minuten om ski's af te geven na de pistes, tussen 17.00 en 19.00 uur. Gaat de technicus twee dagen op opleiding? Hij noteert ze in zijn agenda: de werkplaats is op die dagen niet te boeken, en het passen gaat gewoon door. Omdat de twee secties hetzelfde boekingsformulier delen, stel je vragen die voor allebei gelden, bijvoorbeeld „Aantal skiërs of paren ski's”.

Op zaterdag van 8.00 tot 19.00 uur, door de week rond de pistes

Lange tijdsblokken op aankomstdagen, korte wanneer iedereen skiet

Op zaterdag en zondag, wanneer de vakantiegangers elkaar aflossen, gaat het passen in één ruk open van 8.00 tot 19.00 uur. Door de week volstaan twee blokken: van 8.00 tot 9.30 uur, voordat de liften opengaan, en van 16.30 tot 18.30 uur, na de pistes. Zodra de openingsdatum van het skigebied bekend is, zet je die blokken klaar, sluit je de dagen ervoor een voor een en stel je de horizon in op 90 dagen: vanaf december gaan de zaterdagen van februari open, en een pushmelding kondigt dat aan bij de gezinnen die de app hebben gehouden. De dag nadat de liften sluiten, haal je de blokken weg tot de volgende winter. Is de toegangsweg door sneeuw afgesloten? Sluit de dag: elk verwacht gezin krijgt een annuleringsmail.

De maten die vooraf doorgegeven worden

De lengte

Ze bepaalt hoe lang de ski's en de stokken zijn; voor een kind dat sinds vorige winter is gegroeid, meet je vandaag opnieuw.

Het gewicht

Samen met lengte, leeftijd en niveau dient het voor de afstelling van de bindingen, die daarna met de schoen erin wordt gecontroleerd.

De schoenmaat

De gewone schoenmaat volstaat: het bijpassende paar staat klaar op de plank, en bij het passen blijkt of er een halve maat groter nodig is.

Het niveau

Eerste keer, blauwe pistes, op zijn gemak op rood, off-piste: een keuzelijst bepaalt welk type ski's er voor elk wordt klaargezet.

Ski of snowboard

Bij een board: welke voet voor staat, links of rechts; zo worden de bindingen vóór aankomst in de goede richting gemonteerd.

Skiverhuurders: zeven vragen voor de winter

Hoe voorkom ik de rij op zaterdag?

Door de gezinnen over de dag te spreiden: elk kiest in de app zijn tijdslot van 20 minuten tussen 8.00 en 19.00 uur. Omdat elk tijdslot maar één boeker heeft, krijgt de pasbalie hooguit drie gezinnen per uur, niet twintig tegelijk om 17.00 uur, en hun materiaal ligt al klaar. Houd een tweede balie vrij voor wie zonder boeking komt.

Boekt een gezin van vijf ook vijf tijdsloten?

Nee, één: het tijdslot van 20 minuten staat op naam van het gezin, en het boekingsformulier vraagt met hoeveel skiërs het is. De maten van iedereen komen apart binnen, via Form. Twee gezinnen die een chalet delen, nemen twee tijdsloten na elkaar.

Hoe krijg ik de schoenmaten en niveaus vóór aankomst?

Met een formulier van Form, een gratis uitbreiding, dat per skiër één keer wordt ingevuld: familienaam, aankomstdatum, lengte, gewicht, leeftijd, schoenmaat, niveau, ski of snowboard. Na elke inzending ontvang je een e-mail; geopend in een spreadsheet geeft de CSV-export je op vrijdag de lijst van het materiaal dat klaar moet liggen.

Kan mijn werkplaats voor het waxen eigen afspraken krijgen?

Ja: een sectie Werkplaats, gekoppeld aan de Google Calendar van de technicus, met tijdsloten van 10 minuten in de avond. Met twaalf open tijdsloten tussen 17.00 en 19.00 uur weet de technicus dat hij vóór de ochtend niet meer dan twaalf paren te behandelen krijgt. Skiërs met hun eigen materiaal kunnen die sectie ook boeken.

Kunnen gezinnen de huur in de app betalen?

Nee: huur, waxbeurt en borg worden er niet afgerekend. Het gezin betaalt in de winkel tijdens het passen, of in het chalet op de dag van de bezorging, met de betaalmiddelen die jij aanvaardt. Je weekprijzen publiceer je in een artikel; de tijdsloten tonen geen enkele prijs.

Ik breng de ski's naar het chalet: hoe bied ik dat in de app aan?

Met een bezorgformulier van Form: adres van het chalet, dag en uur van aankomst, aantal skiërs, en hun maten als die nog niet zijn doorgestuurd. De aanvraag komt per e-mail binnen, daarna bevestig je het uur waarop je langskomt. Het is geen boeking: alleen jij weet of er in de leverronde van zaterdag nog plaats is.

Moet ik mijn verhuursoftware houden?

Ja. De app neemt haar plaats niet in en wisselt niets met haar uit: voorraad ski's, contracten, facturatie en retouren blijven daar. De app zorgt voor alles wat eraan voorafgaat, van de pasmomenten tot de bezorgaanvragen, en de antwoorden op de formulieren exporteer je als CSV voor je eigen systemen.